Gestores virtuais e os eventos do cotidiano de trabalho em um contexto de home office
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Tipo
Tese
Data de publicação
2015-11-25
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Kenski, Julia Moreira
Orientador
Hanashiro, Darcy Mitiko Mori
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Bido, Diógenes de Souza
Andreassi, Tales
Domenico, Silvia Marcia Russi de
Oliva, Eduardo de Camargo
Andreassi, Tales
Domenico, Silvia Marcia Russi de
Oliva, Eduardo de Camargo
Programa
Administração de Empresas
Resumo
A evolução que acompanhou a disseminação das novas tecnologias de comunicação alterou
diferentes aspectos do ambiente de trabalho, não só na forma como é desenvolvido e
acompanhado o trabalho, mas também permitindo um novo modelo de trabalho: o trabalho
virtual. Os gestores virtuais são gerentes de equipes e projetos, que atuam remotamente ao
ambiente do escritório físico da organização, em um contexto de home office. A presente
pesquisa pretende identificar e analisar a forma como os gestores virtuais reconhecem os
eventos do seu cotidiano de trabalho virtual. Para isso, foi utilizado o conceito de eventos de
trabalho desenvolvido por Smith e Peterson (2005) e aplicado em pesquisas empíricas em
diferentes países. Os eventos de trabalho são situações sociais, abstraídas de processos
organizacionais, que exigem uma ação do gestor em um ambiente não virtual. Por meio de
abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com vinte e dois
gestores virtuais, com diferenciados perfis quanto ao tipo de vínculo profissional, forma de
composição da equipe e grau de virtualidade. Das entrevistas foram depreendidos eventos
relacionados à entrada de novos membros, de tarefa, de controle e avaliação e de
comunicação. Esses eventos foram analisados quanto às suas características, com relação à
frequência, importância, incerteza, complexidade, urgência e pessoas envolvidas. Essa foi a
primeira vez que as seis características dos eventos foram pesquisadas conjuntamente. Os
resultados evidenciaram que o perfil profissional, o tipo e as características dos eventos
interferem na forma como cada evento foi percebido pelos gestores virtuais. Há evidências
também de que as características, em algumas situações, podem se relacionar entre si, como a
maior frequência de um evento interfere na forma como a incerteza é percebida. O contexto,
tanto do trabalho realizado desde a residência do gestor, como do ambiente virtual de
trabalho, também exerceram influência na forma como os eventos são percebidos, fato que
levou a descoberta de situações próprias do cotidiano de gestores que atuam em home office.
A interação com os demais stakeholders também se apresentou modificada pelo modelo de
trabalho em diferentes aspectos. Este estudo apresenta como contribuições a análise conjunta
das seis características dos eventos, em um contexto virtual de trabalho, que possui situações
diferenciadas e específicas desse modelo de trabalho.
Descrição
Palavras-chave
eventos de trabalho , gestores virtuais , virtualidade , características dos eventos , eventos virtuais
Assuntos Scopus
Citação
KENSKI, Julia Moreira. Gestores virtuais e os eventos do cotidiano de trabalho em um contexto de home office. 2015. 198 f. Tese (Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.