Aplicação de ferramentas da qualidade em uma indústria eletroeletrônica de pequeno porte no setor de baterias

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dc.contributor.advisorVicente, Silmara Alexandra da Silva
dc.contributor.authorD’Ambrozio, Breno Nunes
dc.contributor.authorAraujo, Leonardo de Oliveira
dc.contributor.authorCostard, Luiz Fernando Ribeiro
dc.date.accessioned2022-05-20T14:48:50Z
dc.date.available2022-05-20T14:48:50Z
dc.date.issued2021-12
dc.description.abstractA gestão da qualidade no processo produtivo é fundamental para o desempenho das empresas no mercado. Um dos fatores importantes para uma boa gestão é o cumprimento do cronograma de produção e o controle do prazo de entrega estabelecido com o cliente. As empresas devem adotar um conjunto de estratégias e metodologias, visando uma melhora contínua em seus processos e produtos. Sendo assim, a presente pesquisa aplicada visa reduzir o número de pedidos atrasados em uma indústria eletroeletrônica. Por meio da aplicação de ferramentas da qualidade, será possível identificar as causas dos principais problemas relacionados ao não cumprimento do prazo de produção e então, propor um plano de ação para a melhoria do processo. Para isso, serão utilizadas as seguintes ferramentas da qualidade: fluxograma, brainstorming, matriz GUT, diagrama de Ishikawa, matriz de priorização das causas, e 5W2H. Com a aplicação, foi possível desenvolver um plano de ação, pautado na aplicação dos oito pilares da manutenção produtiva total (TPM), propondo a criação de uma nova cultura organizacional que visa a melhora da qualidade nos processos produtivos e administrativospt_BR
dc.description.abstractQuality management in production process is essential for companies’ performance in the market. One of most the important things for a good management is to make sure the company is following production schedule as well as controlling the delivery deadline established with the customer. Companies must adopt a set of strategies and methodologies, aiming at a continuous improvement in their processes and products. Therefore, the present case study aims to reduce the number of late orders in an electronics industry. Through the application of quality tools, it will be possible to identify the causes of the main problems related to non-compliance with the production deadline and then propose an action plan to improve the process. For this, the following quality tools will be used: flowchart, brainstorming, GUT matrix, Ishikawa diagram, cause prioritization matrix, and 5W2H. With the application, it was possible to develop an action plan, based on the application of the eight pillars of total productive maintenance (TPM), proposing the creation of a new organizational culture that aims to improve quality in production and administrative processes.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/29246
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziept_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectferramentas da qualidadept_BR
dc.subjectprazopt_BR
dc.subjectmanutenção produtiva totalpt_BR
dc.subjectquality toolspt_BR
dc.subjectdeadlinept_BR
dc.subjecttotal productive maintenancept_BR
dc.titleAplicação de ferramentas da qualidade em uma indústria eletroeletrônica de pequeno porte no setor de bateriaspt_BR
dc.typeTCCpt_BR
local.publisher.departmentEscola de Engenharia (EE)pt_BR
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