Gestão de recursos humanos em prol de trabalhadores mais velhos nas empresas
dc.contributor.advisor | Hanashiro, Darcy Mitiko Mori | |
dc.contributor.author | Santos, Patrícia Conceição dos | |
dc.date.accessioned | 2022-02-09T14:33:16Z | |
dc.date.available | 2022-02-09T14:33:16Z | |
dc.date.issued | 2021-12-17 | |
dc.description.abstract | A população brasileira está em processo de rápido envelhecimento, e os trabalhadores mais velhos (acima de 50 anos) enfrentam dificuldades para se empregar ou manter seus atuais empregos. A literatura acadêmica sobre práticas de RH voltadas aos trabalhadores mais velhos é escassa. O objetivo geral desta pesquisa é analisar as práticas de RH adotadas pelas empresas para contratar e manter trabalhadores mais velhos. Optamos pela pesquisa qualitativa interpretativa básica, e realizamos onze entrevistas em profundidade com gestores de RH de grandes empresas. A necessidade de atender ao crescente número de consumidores mais velhos é a razão que leva as empresas a implantar programas de contratação de trabalhadores a partir de 50 anos, para cargos de atendentes de telemarketing, atendimento aos clientes em lojas, e como estagiários seniores. Na avaliação dos gestores, tais programas apresentam resultados positivos para as empresas, como baixa rotatividade dos trabalhadores mais velhos e melhores índices de satisfação dos clientes. A oferta de trabalho para esses profissionais tende a ser reduzida, devido aos estereótipos negativos a eles atribuídos, e pela necessidade de se manterem atualizados. Os trabalhadores que não se empenham para desenvolver sua aprendizagem ao longo da vida, visando atender às exigências do mercado de trabalho, são percebidos pelos gestores como acomodados, com falta de autoconfiança e resistentes à mudança. Por outro lado, as empresas não desenvolvem estratégias de treinamento e desenvolvimento para seu quadro de trabalhadores mais velhos. Esta pesquisa contribui para a literatura acadêmica com os resultados de programas das empresas para contratar trabalhadores mais velhos. Contribui também com as organizações, porque ao demonstrar os resultados positivos desses programas, que são a melhora na satisfação dos consumidores mais velhos e o baixo índice de rotatividade do grupo de trabalhadores mais velhos nas empresas que adotam esta prática de RH, poderá estimular outras empresas a desenvolverem programas da mesma natureza. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/28823 | |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | * |
dc.subject | trabalhadores mais velhos | pt_BR |
dc.subject | práticas de recursos humanos | pt_BR |
dc.subject | aprendizagem ao longo da vida | pt_BR |
dc.subject | envelhecimento do mercado consumidor | pt_BR |
dc.subject | envelhecimento do mercado de trabalho | pt_BR |
dc.title | Gestão de recursos humanos em prol de trabalhadores mais velhos nas empresas | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
local.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/8193396073610884 | pt_BR |
local.contributor.advisorOrcid | https://orcid.org/0000-0003-2305-4186 | pt_BR |
local.contributor.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/9636363014564145 | pt_BR |
local.contributor.authorOrcid | https://orcid.org/0000-0003-2147-083X | pt_BR |
local.contributor.board1 | Teixeira, Maria Luisa Mendes | |
local.contributor.board1Lattes | http://lattes.cnpq.br/2179893747302901 | pt_BR |
local.contributor.board1Orcid | https://orcid.org/0000-0002-0606-1723 | pt_BR |
local.contributor.board2 | Helal, Diogo Henrique | |
local.contributor.board2Lattes | http://lattes.cnpq.br/5268265898312612 | pt_BR |
local.contributor.board2Orcid | https://orcid.org/0000-0002-1784-0941 | pt_BR |
local.contributor.coadvisor | Bataglia, Walter | |
local.contributor.coadvisorLattes | http://lattes.cnpq.br/1501003319291177 | pt_BR |
local.contributor.coadvisorOrcid | https://orcid.org/0000-0003-4233-9988 | pt_BR |
local.description.abstracten | The Brazilian population is in a process of fast aging, and older workers (over 50 years old) face difficulties in finding employment and keeping their current jobs. Academic literature on HR practices directed at older workers is scarce. The general objective of this research is to analyze HR practices adopted by companies in favor of hiring and retaining older workers. We chose a basic interpretive qualitative research, and conducted eleven in-depth interviews with HR managers of large companies. The need to serve the growing number of older consumers is the reason for companies to implement programs to hire workers from 50 years of age for positions of telemarketing attendants, customer service in stores, and senior interns. In managers’ evaluation, such programs present positive results for companies, such as low turnover of older workers and better customer satisfaction rates. Job offers for these professionals tend to decrease, due to the negative stereotypes attributed to them and the need to keep up to date. Workers who do not strive to develop lifelong learning, in order to meet the demands of the labor market, are perceived by managers as accommodated, lacking self-confidence, and resistant to change. On the other hand, companies do not develop training and development strategies for their older workers. This research contributes to the academic literature with the results of companies’ programs to hire older workers. It also contributes to organizations, since it can encourage other companies to develop programs of the same nature, by showing the positive results of these programs, which are the improvement in older customers’ satisfaction and the low turnover rate in the group of older workers, in companies that adopt this kind of HR practice. | pt_BR |
local.keywords | older workers | pt_BR |
local.keywords | human resource practices | pt_BR |
local.keywords | lifelong learning | pt_BR |
local.keywords | aging of the consumer market | pt_BR |
local.keywords | aging of the labor market | pt_BR |
local.publisher.country | Brasil | |
local.publisher.department | Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) | pt_BR |
local.publisher.initials | UPM | |
local.publisher.program | Administração de Empresas | pt_BR |
local.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS | pt_BR |
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