SERVQUAL applied to the evaluation of mechanical services for vehicles SERVQUAL aplicado à avaliação de serviços mecânicos em veículos

Tipo
Artigo de evento
Data de publicação
2010
Periódico
CISCI 2010 - Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, 7to Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica, SIECI 2010 - Memorias
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Autores
Martinez Orrego R.M.
Cymrot R.
De Oliveira Barbosa D.A.
Beraldo E.R.
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