Dignidade organizacional na relação entre fornecedor e cliente, em contexto business to business

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dc.contributor.advisorTeixeira, Maria Luisa Mendes
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2179893747302901por
dc.contributor.authorKosmann, Guilherme
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/3521188162988523por
dc.date.accessioned2019-03-14T21:47:00Z
dc.date.accessioned2020-05-28T18:04:35Z
dc.date.available2020-05-28T18:04:35Z
dc.date.issued2018-11-05
dc.description.abstractO contexto de dignidade organizacional tem sido objeto de estudo sob distintas abordagens: empregados, de clientes (avaliando fornecedores), clientes finais avaliando empresas de serviço, comunidade avaliando empresas, a partir da visão dos docentes de IES, entre outras. Esta pesquisa buscou caracterizar dignidade organizacional sob o ponto de vista de fornecedores em relação ao seu cliente, em uma relação B2B (business to business) e para tanto, propôs-se a desenvolver e validar uma escala de mensuração para avaliação dos clientes. A pesquisa valeu-se de técnicas qualitativas e quantitativas para o desenvolvimento da escala A escala foi desenvolvida em três etapas. Inicialmente foram coletadas, por meio eletrônico, opiniões de 109 fornecedores sobre o que consideravam ser um cliente digno na relação business to business, as quais foram tratadas com análise de conteúdo, gerando uma primeira coleção de itens. Os itens gerados tiveram a sua clareza avaliada por 32 fornecedores, e a validação de constructo analisada por outros 47 fornecedores, gerando uma escala de 22 itens. A escala foi validada junto a 108 fornecedores, revelando-se unidimensional. Os resultados indicaram que os fornecedores tenderam a considerar que as práticas que os seus clientes executam no relacionamento com eles mostram um elevado grau de dignidade.por
dc.description.sponsorshipInstituto Presbiteriano Mackenziepor
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationKOSMANN, Guilherme. Dignidade organizacional na relação entre fornecedor e cliente, em contexto business to business. 2018. 108 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2018por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23664
dc.keywordsorganizational dignityeng
dc.keywordssupplierseng
dc.keywordsbusiness to businesseng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectdignidade organizacionalpor
dc.subjectfornecedorespor
dc.subjectbusiness to businesspor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/18143/GUILHERME%20KOSMANN.pdf.jpg*
dc.titleDignidade organizacional na relação entre fornecedor e cliente, em contexto business to businesspor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Bido, Diógenes de Souza
local.contributor.board2Medeiros, Ana Lúcia de
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração de Empresaspor
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