Proposta de software baseado em fila digital para shopping ou centro comercial
| dc.contributor.advisor | Lubacheski, Fabio Aparecido Gamarra | |
| dc.contributor.author | Barella, Thiago José | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-15T17:02:18Z | |
| dc.date.available | 2025-03-15T17:02:18Z | |
| dc.date.issued | 2024-12-06 | |
| dc.description | Indicado para publicação. | |
| dc.description.abstract | Este trabalho abordou o desenvolvimento e modelagem de um sistema de fila digital para shoppings e centros comerciais, visando otimizar o tempo de espera dos clientes e melhorar a eficiência operacional dos estabelecimentos. O objetivo principal foi criar uma proposta de software que reduzisse o tempo de atendimento por meio de um sistema de filas onde os clientes conseguem acessar a fila dos estabelecimentos virtualmente. Como base para este projeto utilizou-se pesquisa bibliográfica baseado em livros, artigos de científicos e dados da internet. Essas informações foram utilizadas para a criação de um modelo de software que permite simular diferentes cenários de demanda e ajustar o sistema conforme necessário. O sistema é capaz de reduzir significativamente o tempo de espera, principalmente em horários de alta demanda, e melhorar a experiência do cliente ao otimizar seu tempo, proporcionando benefícios tanto para os clientes quanto para os administradores dos estabelecimentos. | |
| dc.description.abstract | This work addressed the development and modeling of a digital queuing system for shopping malls and shopping centers, aiming to optimize customer waiting times and improve the operational efficiency of establishments. The main objective was to create a software proposal that would reduce service time through a queuing system where customers can access the establishments' queue virtually. As a basis for this project, bibliographical research was used based on books, scientific articles and internet data. This information was used to create a software model that allows simulating different demand scenarios and adjusting the system as necessary. The system is capable of significantly reducing waiting times, especially during times of high demand, and improving the customer experience by optimizing their time, providing benefits for both customers and establishment managers. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/40156 | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | |
| dc.subject | modelar | |
| dc.subject | otimizar | |
| dc.subject | fila digital | |
| dc.subject | model | |
| dc.subject | optimize | |
| dc.subject | digital queue | |
| dc.title | Proposta de software baseado em fila digital para shopping ou centro comercial | |
| dc.type | TCC | |
| local.publisher.department | Faculdade de Computação e Informática (FCI) |