Percepção de valor por clientes de e-commerces de moda no Brasil

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dc.contributor.advisorCamargo Filho, Altair
dc.contributor.authorThomaz, Marcelle Febraio
dc.contributor.authorPascholatti, Victoria Maia
dc.contributor.authorDreifus, Stefanie Passos
dc.date.accessioned2024-09-10T17:59:32Z
dc.date.available2024-09-10T17:59:32Z
dc.date.issued2023-12-06
dc.description.abstractEste trabalho tem como objetivo analisar como os consumidores de e-commerce de moda percebem valor por meio de ações de Marketing Digital. A partir das sete ações propostas por Olson et al. (2021), realizou-se entrevistas com dez pessoas utilizando o método qualitativo. A coleta de dados foi realizada em agosto de 2023, através de mensagens de áudios gravadas e transcritas. A apuração segue a metodologia de análise de conteúdo proposta por Bardin (2004), que envolve quatro fases: pré-análise, exploração do material, tratamento dos resultados e discussão dos dados. As entrevistas revelaram que o marketing de conteúdo desempenha um papel crucial, influenciando as escolhas dos consumidores. Além disso, o SEO é valorizado, especialmente quando os consumidores confiam em marcas bem estabelecidas. O e-mail marketing é apreciado quando oferece ofertas atraentes, mas o exagero de e-mails pode ser negativo. Os anúncios sociais e de pesquisa são percebidos como influentes e valiosos, e a personalização orientada por dados é bem recebida, desde que a privacidade seja respeitada. O uso de tecnologia em marketing, como o Google, é visto como conveniente, mas o provador virtual divide opiniões devido à fidelidade. Por fim, a publicidade em mídias sociais desempenha um papel significativo, facilitando a descoberta de produtos e marcas.
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/39342
dc.languagept_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.subjecte-commerce
dc.subjectmarketing digital
dc.subjectmoda
dc.titlePercepção de valor por clientes de e-commerces de moda no Brasil
dc.typeTCC
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
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