Da criação à captura de valor em bancos digitais: causas, mecanismos e consequências
| dc.contributor.advisor | Martins, Fellipe Silva | |
| dc.contributor.author | Santos, Cléber Silva dos | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-30T13:13:32Z | |
| dc.date.available | 2025-05-30T13:13:32Z | |
| dc.date.issued | 2025-02-20 | |
| dc.description.abstract | Com esta pesquisa, explora-se o papel dos bancos digitais no contexto da criação à captura de valor, identificando as causas, mecanismos e consequências envolvidas. O objetivo geral é analisar os mecanismos pelos quais os bancos digitais podem otimizar a criação de valor, a cocriação, a percepção e a captura de valor, aprimorando sua competitividade no mercado de serviços financeiros digitais. Ao investigar o cenário de serviços financeiros digitais, esta pesquisa adota uma metodologia quantitativa, empregando uma abordagem PRISMA para revisão sistemática da literatura, visando compreender as dinâmicas de: i. criação e cocriação de valor; ii. valor percebido e da captura de valor em bancos digitais. A pesquisa quantitativa é realizada com clientes de bancos digitais brasileiros, usando PLS-SEM para análise dos dados coletados através de questionários estruturados. Especificamente, a pesquisa busca analisar as características e relações nos construtos de criação, cocriação, valor percebido e captura de valor em bancos digitais; identificar a jornada do cliente de criação à captura de valor; e fornecer contribuições empíricas sobre a criação de valor, cocriação, valor percebido e captura de valor em bancos digitais. Os resultados demonstram o papel relevante do valor percebido entre a criação até a captura de valor. Esta pesquisa visa, portanto, enriquecer o entendimento teóricoprático sobre como bancos digitais podem efetivamente criar e capturar valor, facilitando a tomada de decisões estratégicas informadas e promovendo a sustentabilidade e o crescimento no setor financeiro digital. | |
| dc.description.sponsorship | CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/40880 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.language.iso | en | |
| dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.initials | UPM | |
| dc.subject | criação de valor | |
| dc.subject | cocriação de valor | |
| dc.subject | valor percebido | |
| dc.subject | captura de valor | |
| dc.subject | bancos digitais | |
| dc.title | Da criação à captura de valor em bancos digitais: causas, mecanismos e consequências | |
| dc.type | Dissertação | |
| local.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/7912881403948084 | |
| local.contributor.advisorOrcid | https://orcid.org/0000-0003-3918-7231 | |
| local.contributor.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/7858738671105271 | |
| local.contributor.authorOrcid | https://orcid.org/0009-0009-5579-3259 | |
| local.contributor.board1 | Popadiuk, Silvio | |
| local.contributor.board1Lattes | http://lattes.cnpq.br/1784002683973468 | |
| local.contributor.board1Orcid | https://orcid.org/0000-0003-1089-4928 | |
| local.contributor.board2 | Moraes, Gustavo Hemínio Salati M. de | |
| local.contributor.board2Lattes | http://lattes.cnpq.br/4643990060392832 | |
| local.contributor.coadvisor | Perez, Gilberto | |
| local.contributor.coadvisorLattes | http://lattes.cnpq.br/8699394703578756 | |
| local.contributor.coadvisorOrcid | https://orcid.org/0000-0002-6624-0643 | |
| local.description.abstracten | With this research, the role of digital banks in the context of value creation and capture is explored, identifying the causes, mechanisms, and consequences involved. The overall objective is to analyze the mechanisms by which digital banks can optimize value creation, co-creation, perception, and value capture, enhancing their competitiveness in the digital financial services market. When investigating the digital financial services scenario, this research adopts a quantitative methodology, employing a PRISMA approach for systematic review of the literature, aiming to understand the dynamics of: i. value creation and co-creation; ii. perceived value and value capture in digital banks. The quantitative research is carried out with customers of Brazilian digital banks, using PLS-SEM for analysis of the data collected through structured questionnaires. Specifically, the research seeks to analyze the characteristics and relationships in the constructs of creation, co-creation, perceived value, and value capture in digital banks; identify the customer journey from creation to value capture; and provide empirical input on value creation, co-creation, perceived value, and value capture in digital banks. The results demonstrate the relevant role of perceived value between creation and value capture. This research therefore aims to enrich the theoretical-practical understanding of how digital banks can effectively create and capture value, facilitating informed strategic decision-making and promoting sustainability and growth in the digital financial sector. | |
| local.keywords | value creation | |
| local.keywords | value co-creation | |
| local.keywords | perceived value | |
| local.keywords | value capture | |
| local.keywords | digital banks | |
| local.publisher.department | Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) | |
| local.publisher.program | Administração de Empresas | |
| local.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |