A aprendizagem grupal na implementação de um Sistema ERP : estudo de caso em uma empresa de serviços públicos no Estado de São Paulo

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorBido, Diógenes de Souza
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7757562071320086por
dc.contributor.authorDias, Robson Monteiro
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6168509420670336por
dc.date.accessioned2018-10-25T14:48:53Z
dc.date.accessioned2020-05-28T18:04:34Z
dc.date.available2020-05-28T18:04:34Z
dc.date.issued2018-08-07
dc.description.abstractEsta pesquisa tem o objetivo geral de descrever como os comportamentos de Aprendizagem Grupal ocorreram durante a implementação do sistema ERP. Em consequência foram definidos três objetivos específicos: 1. Identificar os comportamentos de aprendizagem grupal das Equipes que participaram da implementação de um sistema ERP; 2. Descrever como ocorreram os comportamentos de Aprendizagem Grupal no contexto de implementação do sistema ERP; 3. Identificar as influências do contexto na aprendizagem grupal das equipes que participaram da implementação de um ERP. O tipo de pesquisa foi qualitativa e a natureza foi a exploratória e descritiva com a estratégia de estudo de caso. Participaram da pesquisa doze empregados, sendo oito membros das equipes e quatro líderes que integraram as equipes de implementação do ERP em uma empresa de serviços públicos do Estado de São Paulo. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, grupo focal e documentos internos da Empresa estudada. Os resultados obtidos indicam que as equipes relataram todos os comportamentos da aprendizagem grupal identificados na literatura e os líderes não relataram os comportamentos: co-construção de sentido, comunicação de erros, reflexão sobre resultados. Os líderes não relataram também o comportamento de Exploração de diferentes perspectivas na subcategoria: perspectiva da consultoria e o comportamento de Compartilhamento nas subcategorias: áreas externas, consultoria, entre equipes, entre líderes e on the job. Foram identificadas os seguintes comportamentos de aprendizagem grupal sem eco na literatura: Necessidade de planejamento, Interação, Comunicação, Visão sistêmica, Diversidade, Envolvimento, Proatividade para aprendizagem e Maturidade. Foram identificados os seguintes aspectos do contexto que influenciaram os comportamentos de aprendizagem grupal: Infraestrutura do projeto, Apoio da liderança, Segurança psicológica e Reflexão sobre os processos. O estudo traz contribuições para a comunidade acadêmica e para o mundo empresarial.por
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationDIAS, Robson Monteiro. A aprendizagem grupal na implementação de um Sistema ERP : estudo de caso em uma empresa de serviços públicos no Estado de São Paulo. 2018. 145 f. Dissertação (Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23657
dc.keywordsgroup learningeng
dc.keywordsgroup learning behaviorseng
dc.keywordsERPeng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectaprendizagem grupalpor
dc.subjectcomportamentos de aprendizagem grupalpor
dc.subjectERPpor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/17333/ROBSON%20MONTEIRO%20DIAS.pdf.jpg*
dc.titleA aprendizagem grupal na implementação de um Sistema ERP : estudo de caso em uma empresa de serviços públicos no Estado de São Paulopor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Perez, Gilberto
local.contributor.board2Souza, Cesar Alexandre de
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração de Empresaspor
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
ROBSON MONTEIRO DIAS.pdf
Tamanho:
2.06 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Baixar
Coleções
Administração de Empresas - Dissertações - CCSA Higienópolis