Modelo de avaliação de desempenho e desenvolvimento de colaboradores para empresas do setor de bancassurance por meio de people analytics e métodos multicritério
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Tipo
TCC
Data de publicação
2021-12
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Zambon, Ana Carolina
Darin, Leonardo Santos
Castro, Raissa Fiorelli de
Darin, Leonardo Santos
Castro, Raissa Fiorelli de
Orientador
Oliveira, Maria Célia de
Título da Revista
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Título de Volume
Membros da banca
Programa
Resumo
Através do People Analytics e utilização dos métodos multicritérios para tomada de decisão é possível proporcionar confiabilidade nas decisões em relação aos colaboradores. Com objetivo de desenvolver um modelo de avaliação e monitoramento do desempenho em organizações de bancassurance para apoiar decisões de Gestão de Pessoas, utilizou-se o People Analytics combinado com métodos mul-ticritérios. O presente trabalho é um estudo de caso único, onde, os indicadores foram submetidos aos especialistas na área de Gestão de Pessoas no setor de bancassurance. A operacionalização do método foi realizada através da construção de um dashboard para o apoio na tomada de decisão. Com os resultados, validou-se a importância e abrangência positiva em relação aos indicadores, onde os ges-tores podem avaliar assertivamente os colaboradores.
With People Analytics and multi-criteria methods, it’s possible to provide reliability in decisions. To develop a performance evaluation and monitoring model in bancassurance organizations to support People Management decisions, People Analytics was used with multi-criteria methods. The unique case study, submitted KPIs to specialists in the area. The method was carried out through a dashboard to support decision making. With the results, the importance and positive scope of KPIs were empha-sized, where managers can assertively assess employees
With People Analytics and multi-criteria methods, it’s possible to provide reliability in decisions. To develop a performance evaluation and monitoring model in bancassurance organizations to support People Management decisions, People Analytics was used with multi-criteria methods. The unique case study, submitted KPIs to specialists in the area. The method was carried out through a dashboard to support decision making. With the results, the importance and positive scope of KPIs were empha-sized, where managers can assertively assess employees
Descrição
Palavras-chave
gestão de pessoas , people analytics , bancassurance , métodos multicritérios , people management , multicriteria methods