Escritório contábil como parceiro de negócios

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dc.contributor.advisorCesar, Ana Maria Roux Valentini Coelho
dc.contributor.authorZara, Roberta Oliveira
dc.date.accessioned2022-02-09T14:34:52Z
dc.date.available2022-02-09T14:34:52Z
dc.date.issued2021-12-15
dc.description.abstractObjetivo da Dissertação: Este trabalho tem por objetivo explorar a possibilidade do posicionamento do escritório contábil como “parceiro de negócios” para seus clientes. As crescentes mudanças no ambiente de negócios e desenvolvimento da tecnologia têm exigido da contabilidade novos posicionamentos voltados a visão do negócio e auxílio na tomada de decisões. Neste ambiente de readequação da profissão e diante de um cenário de novas habilidades e competências sendo desenhadas pelo crescente desenvolvimento tecnológico, o desafio está em adaptar a prestação do serviço contábil ao atendimento das expectativas dos clientes, mas também ao desenvolvimento das novas competências. Metodologia: O estudo teve duas etapas: 1) Abordagem quantitativa, estudo exploratório e descritivo, com objetivo de identificar a percepção dos clientes sobre os serviços prestados pelo escritório contábil; 2) Abordagem qualitativa, de natureza intervencionista, com aplicação de uma pesquisa-ação, com apresentação de um novo modelo de prestação de serviços que possibilite a melhoria da percepção do cliente. Resultados: O estudo traz os passos da implantação, apontando as decisões tomadas a cada etapa para mudança do enfoque de atuação do escritório contábil. Implicações práticas: Com o desenvolvimento de um modelo de atuação como Business Partner, outros escritórios contábeis podem se adaptar ou aproveitar o modelo, direcionando suas atividades no mesmo caminho para serem parceiros de negócios, contribuindo para a criação de um novo perfil do contador e dos escritórios contábeis. Contribuições: Este trabalho pode ajudar escritórios contábeis de pequeno porte a terem um novo modelo de negócios, redirecionando suas atividades para se aproximar mais das demandas dos seus clientes. Traz uma descrição das atividades desenvolvidas num escritório, sendo que a mesma pode ser utilizada como um roteiro de implantação para outros escritórios que tenham interesse na atuação como Business Partners. Produto Tecnológico: Como produto tecnológico tem-se um modelo de atuação associado a programas de treinamento para desenvolvimento de habilidades que melhorem a percepção do escritório contábil como parceiro de negócios por seus clientes. Limitações da Pesquisa: Destaca-se que o estudo foi feito em apenas um escritório, havendo assim dificuldades para generalização dos resultados encontrados.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/28829
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectpráticas contábeispt_BR
dc.subjectescritórios contábeispt_BR
dc.subjectparceiro de negóciospt_BR
dc.titleEscritório contábil como parceiro de negóciospt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/0742721719374242pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-6882-0860pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/0552876104527839pt_BR
local.contributor.authorOrcidhttps://orcid.org/ 0000-0002-0808-6385pt_BR
local.contributor.board1Segura, Liliane Cristina
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0668174679142137pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7920-7319pt_BR
local.contributor.board2Arenales, Alexandre Daniel Roca
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/5098861209735069pt_BR
local.description.abstractenDissertation Objective: This work aims to explore the possibility of positioning the accounting firm as a "business partner" for its clients. As increasing changes in the business environment and technology development have required new positions from accounting aimed at business vision and aid in decision making. In this environment of professional readjustment and facing a scenario of new skills and competencies being designed by the growing technological development, the challenge is to adapt the provision of accounting services to meet customer expectations, but also to the development of new skills. Methodology: The study had two stages: 1) Quantitative approach, exploratory and descriptive study, intending to identify a perception of customers about the services provided by the accounting office; 2) Qualitative approach, of an interventionist nature, with the application of action-research, with the presentation of a new service provision model that enables the improvement of customer perception. Results: The study brings the steps of implementation, choose decisions at each stage to change the focus of action of the accounting office. Practical implications: With the development of an acting model as a Business Partner, other accounting firms can adapt or improve the model, directing their activities along the same path to become business partners, contributing to creating a new accountant profile and accounting offices. Contributions: This work can help small accounting firms to have a new business model, redirecting their activities to be closer to the demands of their clients. It contains a description of the activities carried out in an office, which can be used as an implementation guide for other offices interested in acting as Business Partners. Technological Product: As a technical product, we have the model associated with training programs for the development of skills that improve the perception of the accounting firm as a business partner by its clients. Research Limitations: It is noteworthy that the study was carried out in only one office; thus, there are difficulties in generalizing the results found.pt_BR
local.keywordsaccounting practicespt_BR
local.keywordsaccounting officespt_BR
local.keywordsbusiness partnerpt_BR
local.publisher.countryBrasil
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.initialsUPM
local.publisher.programControladoria e Finanças Empresariaispt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEISpt_BR
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