Contribuição das práticas para objetivos empresariais: um estudo de caso em empresa de inovação social brasileira

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dc.contributor.advisorDomenico, Silvia Marcia Russi de
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8337097124162117por
dc.contributor.authorChumbo, Rafaela Andrade Nascimento
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/4485072178470539por
dc.date.accessioned2018-06-11T18:49:43Z
dc.date.accessioned2020-05-28T18:04:29Z
dc.date.available2020-05-28T18:04:29Z
dc.date.issued2017-07-27
dc.description.abstractNo Brasil, havia mais de 207 milhões de habitantes em 2016. Apesar dos avanços nos últimos 50 anos, grande parte dessa população reforça, a cada dia, as estatísticas sobre má distribuição de renda, aumento no desemprego, falta de moradia, precariedade tanto no sistema de saúde pública, como no saneamento básico. O empreendedorismo social e com fins lucrativos vem ganhando visibilidade em meio a esse ambiente de fragilidade, encorajando indivíduos a fundarem organizações sociais, que utilizam ou não do conhecimento da inovação para enfrentarem os problemas sociais. Empresas de inovação social e com investimentos de fundos de filantropia de risco (Philanthropic venture capital – PhVC), que buscam objetivos social e econômico são foco desta dissertação, como parte de um estudo mais amplo, de âmbito longitudinal, que busca entender o vir a ser de organizações de inovação social e os desafios enfrentados com o propósito de alcançar objetivos híbridos. A pesquisa foi realizada em um negócio social de impacto e de inovação social, destacado no cenário nacional, que já fez parte de estudo anterior. Nosso objetivo nesta pesquisa foi compreender a contribuição das práticas, mais especificamente aquelas relativas a profissionais da área comercial nas relações com clientes, para o alcance dos objetivos social e econômico dessa organização. Para alcançá-lo, adotamos como estratégia de pesquisa o estudo de caso qualitativo, em uma perspectiva interpretativista. O levantamento dos dados foi realizado por meio de 21 entrevistas qualitativas, que incluíram como participantes, agentes de negócios, clientes, CEO-fundador, sócio-diretor, sócio-investidor e assistente administrativo, ligados a essa empresa. Adicionalmente, lançamos mão de observação não participante, conversas informais e documentos on-line. Para tratamento e análise dos dados, seguimos a análise temática, que nos permitiu caracterizar a empresa, além de descrever e analisar 27 práticas. São elas: 20 práticas relacionadas à interação de agentes e clientes, sendo 11 práticas relativas à captação e fechamento de proposta de novo cliente, três práticas envolvidas na assinatura do contrato para liberação do microcrédito, três práticas relativas à cobrança de clientes e três práticas referentes, exclusivamente, à renovação do microcrédito. Além dessas, identificamos três práticas relacionadas às interações de agentes e supervisão, e quatro práticas na interação de agentes e empresa, que se conectam e interferem nas práticas dos agentes em interação com os clientes. Foi possível perceber forte presença da tecnologia na realização de tais práticas, o que mostra o encontro de diferentes materialidades durante sua execução. Considerando-se que os negócios sociais de impacto buscam obter lucro para ter recursos suficientes que promovam seu objetivo social, alcançado ao atender o maior número possível de pessoas (escala), concluímos que todas as práticas aqui analisadas servem tanto ao objetivo econômico, quanto social. No entanto, se considerarmos que empresas sociais e de inovação social devam promover transformações sociais duradouras, será preciso à organização construir novas práticas de forma a trazer consequências mais amplas para seus beneficiários, que levem os microempreendedores não só a melhorarem a condição financeira de suas vidas e famílias, mas a trabalharem juntos para alcançarem melhorias para a comunidade em que vivem.por
dc.description.sponsorshipFundo Mackenzie de Pesquisapor
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationCHUMBO, Rafaela Andrade Nascimento. Contribuição das práticas para objetivos empresariais: um estudo de caso em empresa de inovação social brasileira. 2017. 160 f. Dissertação (Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo .por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23625
dc.keywordssocial innovationeng
dc.keywordssocial entrepreneurshipeng
dc.keywordsPhVCeng
dc.keywordssocial impact businesseng
dc.keywordspractices in organizationseng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectinovação socialpor
dc.subjectempreendedorismo socialpor
dc.subjectPhVCpor
dc.subjectnegócio social de impactopor
dc.subjectpráticas nas organizaçõespor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/16712/RAFAELA%20ANDRADE%20NASC%20CHUMBO.pdf.jpg*
dc.titleContribuição das práticas para objetivos empresariais: um estudo de caso em empresa de inovação social brasileirapor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Brunstein, Janette
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8568710701792092por
local.contributor.board2Rodrigues, Andrea Leite
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/4860756897513148por
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração de Empresaspor
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