Dignidade e valores organizacionais percebidos pelo cliente

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dc.contributor.advisorTeixeira, Maria Luisa Mendespt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2179893747302901por
dc.contributor.authorFerreira, Mauro Silvapt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/7935975470932907por
dc.date.accessioned2016-03-15T19:26:25Z
dc.date.accessioned2020-05-28T18:04:06Z
dc.date.available2015-09-08pt_BR
dc.date.available2020-05-28T18:04:06Z
dc.date.issued2015-02-06pt_BR
dc.description.abstractEsta pesquisa buscou estabelecer a influência dos Valores Organizacionais sobre as Práticas de Dignidade Organizacional, através da utilização de duas escalas: a escala de Práticas de Dignidade Organizacional, desenvolvida por Teixeira et al. (2010) para ser utilizada pelos stakeholders das empresas e criada a partir de pesquisa efetuada com empregados; e a escala de Valores Organizacionais, desenvolvida por Guardani (2008), e voltada exclusivamente para clientes. A pesquisa descritiva, de natureza quantitativa, foi desenvolvida a partir de uma amostra não probabilística e utilizou os métodos de Análise dos Componentes Principais (ACP), Análise Fatorial Exploratória (AFE), Análise Fatorial Confirmatória (AFC) e Análise de Equações Estruturais. Os resultados confirmaram a influência de fatores de Valores Organizacionais sobre os fatores de Dignidade Organizacional, principalmente de valores relativos a Respeito aos stakeholders e de Bem-estar dos empregados, porém constatou-se que valores relacionados a Domínio e poder não apresentaram relação significante com Dignidade Organizacional. Os resultados alcançados reforçam a necessidade das organizações de estabelecer, em conjunto com seus colaboradores e clientes, práticas baseadas em valores morais e éticos que balizem suas ações e permitam negócios vantajosos tanto para as empresas quanto para os clientes.por
dc.formatapplication/pdfpor
dc.identifier.citationFERREIRA, Mauro Silva. Dignidade e valores organizacionais percebidos pelo cliente. 2015. 114 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2015.por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23481
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectvalores organizacionaispor
dc.subjectdignidade organizacionalpor
dc.subjectclientespor
dc.subjectorganizational valueseng
dc.subjectorganizational dignityeng
dc.subjectcustomerseng
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/2830/Mauro%20Silva%20Ferreiraprot.pdf.jpg*
dc.titleDignidade e valores organizacionais percebidos pelo clientepor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Domenico, Silvia Marcia Russi dept_BR
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8337097124162117por
local.contributor.board2Araujo, Bruno Felix Von Borell dept_BR
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/3237367085252728por
local.publisher.countryBRpor
local.publisher.departmentAdministraçãopor
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração de Empresaspor
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