Como as fintechs podem gerar valor para seus clientes na cidade de São Paulo

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorFurquim, Nelson Roberto
dc.contributor.authorPaula, Carlos Eduardo Primon de
dc.contributor.authorRodrigues, João Pedro Vieira
dc.contributor.authorSousa, Victor Hugo Porsani de
dc.contributor.authorAiube, Vitor Atala
dc.date.accessioned2023-10-30T20:36:57Z
dc.date.available2023-10-30T20:36:57Z
dc.date.issued2023-06-13
dc.description.abstractAs Fintechs vêm desempenhando um papel importante na economia brasileira, mais especificamente na cidade de São Paulo, competindo com instituições financeiras tradicionais e disponibilizando serviços que antes pareciam inalcançáveis para a maioria dos brasileiros. Esses impactos foram gerados a partir da utilização de tecnologia para facilitar e agilizar processos, levando diversos serviços financeiros para perto de milhões de pessoas. Este estudo tem por finalidade analisar como os consumidores de Fintechs enxergam valor nos serviços prestados por essas empresas, buscando compreender quais vantagens foram vistas nas Fintechs em relação a instituições tradicionais que fizeram com que seus clientes migrassem de empresa. Foi conduzida uma pesquisa de campo, com abordagem qualitativa através de entrevistas com pessoas pertencentes a geração Y, que compreende nascidos do início da década de 1980 até meados de 1990 e que utilizam serviços de Fintechs no seu dia a dia. A partir das entrevistas, foi conduzida uma análise em relação ao tema, de acordo com as respostas dos entrevistados. A introdução de tecnologia para democratizar o acesso a serviços financeiros trouxe benefícios aos usuários desses produtos, tanto pela facilidade de acesso quanto a agilidade dos procedimentos, levando a migração de muitos usuários a empresas financeiras de tecnologia.
dc.description.abstractFintechs in the city of São Paulo have been a great transformation agent in the finance industry, making a significant impact on how people chose their banking assistance, competing with large traditional institutions that have been controlling this sector for decades. Fintechs have given consumers the chance of using several financial services, through technology and with reduced bureaucracy that were thought to be complicated, and time taken. This study has been conducted in order to analyze how these financial and technology companies have been able to abduct thousands of costumers from other financial institutions that have been around for years and how the consumers understand the value of the services provided by this companies, making many of them switch from traditional banking to newbies in the sector. Field research with qualitative approach was done through interviews with people that are considered to be part of the Generation Y (born in the early 80’s until mid 90’s) that are also users of Fintechs to understand why they chose their respective financial company. The introduction of technology in finance banking has brought democratization to a large number of services and gave people the possibility to make use of this resources.
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/33702
dc.languagept_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.subjectfintech
dc.subjecttecnologia
dc.subjectcliente
dc.subjectgeração de valor
dc.subjectdesburocratização
dc.subjectfintech
dc.subjecttechnology
dc.subjectcostumer
dc.subjectvalue generation
dc.subjectless bureaucracy
dc.titleComo as fintechs podem gerar valor para seus clientes na cidade de São Paulo
dc.typeTCC
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
carlos eduardo p de paula, joao pedro v rodrigues, victor hugo p de sousa, vitor atala aiube.pdf
Tamanho:
340.41 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
license.txt
Tamanho:
2.22 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar
Coleções
Administração - TCC - CCSA Higienópolis