Diversidade como fonte de diferenciação e vantagem para a organização: perspectivas dos stakeholders em sua cadeia de valor
dc.contributor.advisor | Hanashiro, Darcy Mitiko Mori | pt_BR |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/8193396073610884 | por |
dc.contributor.author | Cardoso, André Luís Janzkovski | pt_BR |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/3915316192050513 | por |
dc.date.accessioned | 2016-03-15T19:26:49Z | |
dc.date.accessioned | 2020-05-28T18:04:22Z | |
dc.date.available | 2010-07-14 | pt_BR |
dc.date.available | 2020-05-28T18:04:22Z | |
dc.date.issued | 2010-02-04 | pt_BR |
dc.description.abstract | A força de trabalho nas organizações está passando por um processo de transformação, seja pela evolução do conhecimento, seja pelo aumento da diversidade e na maior representação de classes ora identificadas como minoritárias, seja também pelas novas relações sociais e exigências legais, pelo maior uso de times virtuais e no desenvolvimento de equipes multiculturais. Da mesma forma, há uma mudança no perfil demográfico dos clientes, pois estes estão mais diversos, exigentes, conscientes e conhecedores de seu papel na sociedade. O senso comum associa favoravelmente a diversidade da força de trabalho a vantagens para organização, mas há carência de estudos científicos que comprovem essa relação. O objetivo deste estudo foi estender o olhar para uma cadeia de valor constituída de clientes e fornecedores de maneira a compreender suas percepções acerca do tema diversidade e como são compartilhadas ideias e ações relacionadas ao assunto. O método de pesquisa utilizado foi o qualitativo e realizou-se um estudo de caso com observação não participante, análise documental e entrevistas em profundidade com diferentes stakeholders da organização. Os dados foram trabalhados à luz da análise de conteúdo, baseando-se em categorização temática. A teoria neoinstitucional foi utilizada como referência para explicar como as organizações interagem entre si e como buscam a harmonização de iniciativas por meio, principalmente, do isomorfismo. Os resultados mostram que os membros internos e de representantes da rede de fornecedores compartilham a percepção da importância e das vantagens relacionadas às iniciativas de diversidade praticadas na organização pesquisada. Por um lado, os dados revelaram que essas iniciativas são institucionalizadas internamente, não por meio de práticas e políticas formais adotadas pela organização, mas por uma cultura de valorização da diversidade, desenvolvida num processo de aprendizado de como enfrentar as contingências ambientais e estratégicas, principalmente após uma mudança organizacional. De outro lado, observou-se haver um processo de compartilhamento e construção de aprendizado sobre a importância da diversidade entre as empresas que constituem a rede de fornecedores da organização, as quais por mimetismo passam a espelhar em suas práticas de gestão de pessoas a perspectiva da diversidade. Como contribuição final deste trabalho, é apresentada uma reflexão sobre ações para o uso da diversidade nas organizações. | por |
dc.description.sponsorship | Fundo Mackenzie de Pesquisa | pt_BR |
dc.format | application/pdf | por |
dc.identifier.uri | http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23580 | |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.subject | diversidade | por |
dc.subject | vantagem | por |
dc.subject | institucionalização | por |
dc.subject | isomorfismo | por |
dc.subject | fornecedores | por |
dc.subject | diversity | eng |
dc.subject | advantage | eng |
dc.subject | institutionalization | eng |
dc.subject | isomorphism | eng |
dc.subject | value chain | eng |
dc.subject | suppliers | eng |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS | por |
dc.thumbnail.url | http://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/3040/Andre%20Luis%20Janzkovski%20Cardoso.pdf.jpg | * |
dc.title | Diversidade como fonte de diferenciação e vantagem para a organização: perspectivas dos stakeholders em sua cadeia de valor | por |
dc.type | Dissertação | por |
local.contributor.board1 | Bataglia, Walter | pt_BR |
local.contributor.board1Lattes | http://lattes.cnpq.br/1501003319291177 | por |
local.contributor.board2 | Fleck, Denise Lima | pt_BR |
local.contributor.board2Lattes | http://lattes.cnpq.br/6461117679513317 | por |
local.publisher.country | BR | por |
local.publisher.department | Administração | por |
local.publisher.initials | UPM | por |
local.publisher.program | Administração de Empresas | por |
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