A distribuição física como recurso estratégico na obtenção de vantagem competitiva no segmento de bens de consumo de massa no brasil
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Dissertação
Date
2012-08-07
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Authors
Almeida, Marcio Vieira de
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Marcondes, Reynaldo Cavalheiro
Journal Title
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Volume Title
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Moori, Roberto Giro
Brito, Eliane Pereira Zamith
Brito, Eliane Pereira Zamith
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Administração de Empresas
Abstract
Essa dissertação tem como objetivo entender quais os recursos inerentes a distribuição física
podem levar os fabricantes de produtos de consumo de massa, especificamente no segmento
de produtos de limpeza e afins, a obterem vantagem competitiva. A pesquisa foi realizada a
partir das percepções de fabricantes e varejistas sobre esses serviços. Como fundamentação
teórica utilizou-se a visão baseada em recursos (VBR), incluídos os conceitos de valor,
vantagem competitiva e estratégias competitivas, bem como os conceitos de distribuição
física e logística. A pesquisa foi do tipo exploratória descritiva e utilizou a metodologia
qualitativa. Foram entrevistados oito executivos, sendo três do setor de varejo e cinco do setor
de fabricantes, por meio de roteiro semi-estruturado com perguntas abertas. Os dados foram
tratados e analisados com base nas técnicas da Análise de Conteúdo. Observaram-se indícios
de que a conjunção de recursos tangíveis e intangíveis constituintes dos serviços de
distribuição física são elementos que podem gerar vantagem competitiva para os fabricantes.
Constatou-se ainda a grande importância dada pelos varejistas na questão de disponibilidade
de estoques e o cumprimento do nível de serviço por parte dos fabricantes. No que concerne
aos fabricantes, o estabelecimento de uma estratégia go to market que vise atender às
necessidades dos varejistas em termos de distribuição, bem como, a gestão de custos com
objetivo de gerar valor econômico superior aos dos concorrentes, constituem-se a base da sua
percepção de como se gerar vantagem competitiva para si mesmos. A conjunção de recursos
como redes de armazéns, redes de transportes, sistemas e pessoal podem criar valor para os
varejistas, porém não podem ser considerados estratégicos na medida em que são imitáveis e
não raros. Por outro lado, a cultura de serviços e o capital intelectual possuem características
de recursos estratégicos. Quando se trata dos serviços de distribuição física para os três
grandes varejistas do mercado, observou-se que fabricantes se utilizam de estratégias de
diferenciação e liderança de custos para obterem vantagem competitiva. Do ponto de vista
prático, observou-se que os fabricantes ainda têm dificuldade de utilizar-se de parceiros
estratégicos com maior efetividade para melhoria dos serviços de distribuição física. Por fim,
os varejistas entendem que o valor ainda esta na entrega dos serviços básicos de distribuição
e, neste sentido, ainda há um grande caminho a ser percorrido pelos fabricantes.
Description
Keywords
distribuição física , vantagem competitiva, recursos e capacidades estratégicas , estratégias genéricas , physical distribution , competitive advantage , strategic resources and capabilities , generic strategies