O direito de arrependimento nas contratações eletrônicas: uma análise do projeto de lei nº 3.514/2015
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Tipo
TCC
Data de publicação
2020-12
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Carneiro, Murillo Lopes
Orientador
Padin, Camila Ferrara
Título da Revista
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Programa
Resumo
O artigo objetiva analisar o direito de arrependimento no comércio eletrônico brasileiro e as alterações propostas pelo Projeto de Lei nº 3.514/2015. O Código de Defesa do Consumidor – CDC, dispõe de vários recursos para tutelar o consumidor nos contratos celebrados por meio virtual, dentre as quais se destaca o direito de arrependimento (disciplinado no artigo 49, caput), este prazo é estipulado no CDC em 7 dias., a contar do ato do recebimento do serviço ou produto ou da sua assinatura. Em alguns casos, como os das passagens aéreas o direito de arrependimento é normatizado pela Resolução 400 da ANAC que estipula 24h para o arrependimento, divergindo do CDC e causando demandas no judiciário. Verificou-se que o Projeto de Lei nº 3514/2015 veio trazer avanços importantes ao CDC e dirimir divergências de entendimento, dentre as modificações propostas quanto ao direito ao arrependimento em compras virtuais, destacam-se: direito ao arrependimento de 7 dias, podendo ser prorrogado para 14 dias em caso omissão de informações, estorno mais rápido da compra cancelada via cartão de crédito sob pena de multa dobrada, e no caso das passagens aéreas compradas eletronicamente, o CDC não terá prevalência, mas o que determinar a Agência Reguladora.
The article aims to analyze the right of repentance in Brazilian e-commerce and the changes proposed by the Bill nº 3.514/2015. The Consumer Defense Code - CDC, has several resources to protect the consumer in contracts concluded through virtual means, among which the right of repentance is highlighted (disciplined in Article 49, caput), this term is stipulated in the CDC in 7 days, from the act of receiving the service or product or its signature. In some cases, such as those of airline tickets, the right of repentance is regulated by ANAC Resolution 400, which stipulates 24 hours for repentance, diverging from the CDC and causing demands in the judiciary. It was verified that Bill 3514/2015 brought important advances to the CDC and settled differences of understanding, among the proposed changes regarding the right to repentance in virtual purchases, the following stand out: the right to repentance for 7 days, which can be extended to 14 days in case of omission of information, faster cancellation of the purchase cancelled via credit card under penalty of double fine, and in the case of air tickets purchased electronically, the CDC will not have prevalence, but what the Regulatory Agency determines.
The article aims to analyze the right of repentance in Brazilian e-commerce and the changes proposed by the Bill nº 3.514/2015. The Consumer Defense Code - CDC, has several resources to protect the consumer in contracts concluded through virtual means, among which the right of repentance is highlighted (disciplined in Article 49, caput), this term is stipulated in the CDC in 7 days, from the act of receiving the service or product or its signature. In some cases, such as those of airline tickets, the right of repentance is regulated by ANAC Resolution 400, which stipulates 24 hours for repentance, diverging from the CDC and causing demands in the judiciary. It was verified that Bill 3514/2015 brought important advances to the CDC and settled differences of understanding, among the proposed changes regarding the right to repentance in virtual purchases, the following stand out: the right to repentance for 7 days, which can be extended to 14 days in case of omission of information, faster cancellation of the purchase cancelled via credit card under penalty of double fine, and in the case of air tickets purchased electronically, the CDC will not have prevalence, but what the Regulatory Agency determines.
Descrição
Palavras-chave
comércio eletrônico , direito de arrependimento , PL nº 3514/2015 , e-commerce , right of repentance , PL nº 3514/2015