Aplicação do lean office em processo de vendas por prospecção ativa em empresa do ramo de terminais point-of-sale (POS).

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dc.contributor.advisorNicoletti Júnior, Alaércio
dc.contributor.authorVentura, Guilherme da Silveira
dc.contributor.authorAndolhe, Gustavo
dc.contributor.authorPrezotto, Marco Antonio Scinocca
dc.date.accessioned2022-06-06T18:13:49Z
dc.date.available2022-06-06T18:13:49Z
dc.date.issued2020-07
dc.description.abstractA metodologia Lean Manufacturing recorrentemente tem sido aplicada para o aumento de produtividade através da redução e/ou eliminação de desperdícios. Trazendo essa metodologia para o escritório, através do Lean Office, temos a possibilidade de aumentar a eficiência dos processos, e consequentemente, a competitividade da empresa em mercados cada vez mais acirrados. O presente estudo mostra como a aplicação de ferramentas lean pode otimizar atividades específicas do processo de vendas por prospecção ativa de uma empresa de terminais point-of-sale (POS). Para isso, foi realizado levantamento das atividades pertinentes, mapeamento do fluxo de valor atual, análise de métricas para identificação dos pontos de melhoria e a projeção do mapeamento do fluxo de valor com as sugestões implementadas. Como resultado, melhorou-se consideravelmente o tempo total de processamento e confiabilidade das atividades.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/29525
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziept_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectEngenharia de Produçãopt_BR
dc.subjectLean Thinkingpt_BR
dc.subjectLean Officept_BR
dc.subjectLean Manufacturingpt_BR
dc.subjectMapeamento de Fluxo de Valorpt_BR
dc.titleAplicação do lean office em processo de vendas por prospecção ativa em empresa do ramo de terminais point-of-sale (POS).pt_BR
dc.typeTCCpt_BR
local.publisher.departmentEscola de Engenharia (EE)pt_BR
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