Analise de sentimento: um estudo de performance entre comentários e vendas de produtos em um e-commerce pautado em text mining
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Tipo
TCC
Data de publicação
2022-12-09
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Alonso, Guilherme Iglesias
Letícia, Panegossi Toniolo
Letícia, Panegossi Toniolo
Orientador
Fábio, Silva Lopes
Título da Revista
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Membros da banca
Programa
Resumo
A popularização do comércio eletrônico em meio a era digital, trouxe
consigo comodidades aos consumidores, uma vez que possibilita que compras
sejam feitas com maior agilidade e praticidade. Neste contexto, que parece
inseguro aqueles que nunca realizaram uma compra online, compradores tendem
da avaliar produtos recebidos, deixando publica suas impressões nas redes
Porem, por não estar claro ao certo de que forma as avaliações impactam na
venda de um produto, este trabalho visou realizar uma analise de sentimento de
um e-Commerce a fim de entender a relação entre avaliação e performance
de vendas, contribuindo para a melhoria de desempenho empresarial como
também cientıfico, ao disponibilizar ferramentas que permitam analises neste e
em outros contextos. Buscando entender as relações entre as variáveis citadas,
a abordagem apresentou como resultado tendências de vendas baseadas nas
polaridades das avaliações feitas em um período de tempo.
Descrição
Palavras-chave
e-commerce , analise de sentimentos , text mining , avaliação de produtos