Estratégia de diversificação de portfólio para o desenvolvimento de negócios em uma empresa de soluções digitais

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dc.contributor.advisorCaldeira, Adilson
dc.contributor.authorSouza, Natalia Rodrigues Lopes
dc.date.accessioned2022-10-15T16:47:24Z
dc.date.available2022-10-15T16:47:24Z
dc.date.issued2022-08-09
dc.description.abstractObjetivo: Este projeto tem como objetivo geral identificar alternativas, escolher e implementar uma estratégia para ampliação do portfólio de negócios de uma empresa de serviços digitais, com uma nova solução que atenda tanto às demandas de clientes já existentes quanto de novos clientes em potencial. Em seu ciclo de vida, a empresa estudada está no estágio de maturidade com indícios de declínio, por isso a oportunidade identificada e confirmada foi a existência de uma possibilidade de diversificar o portfólio de soluções oferecidas, com esforços direcionados tanto ao público já atendido pela organização bem como novos potenciais consumidores. Aplicação: A partir da análise e diagnóstico da situação encontrada, chegou-se à proposta para aproveitamento da oportunidade de preenchimento de uma lacuna estratégica identificada no mercado, decorrente da demanda dos clientes por um recurso prático e seguro destinado à assinatura digital de contratos, com atendimento e suporte especializados, com diferenciais competitivos, de modo a favorecer o desenvolvimento de negócios da empresa em foco. Inovação: O projeto dedica-se a promover inovações em serviços, uma vez que a nova plataforma a ser disponibilizada utiliza tecnologias voltadas para incrementar o nível de segurança da solução, além de envolver aprimoramentos em processos já existentes. Complexidade: A execução do projeto requer atenção a peculiaridades do mercado, demandando o conhecimento e consideração de padrões de comportamento dos clientes a serem conhecidos e assimiladas para que se atinja a eficácia com o novo tipo de serviço oferecido. Também se lidam com complexidades decorrentes da necessidade de envolvimento de gestores e colaboradores da empresa, bem como adaptações estruturais, aquisição de recursos de fontes confiáveis, desenvolvimento de capacidades e reação da concorrência frente às ações promovidas. Impacto: O projeto tem como objetivo acessório causar impacto no desempenho da empresa em foco, com a diversificação de seu portfólio de soluções, proporcionando condições para manter-se em desenvolvimento pela ampliação da oferta de valor, mitigando os riscos de se restringir a uma única oferta de soluções ao mercado. Método: Dotou-se o processo para elaboração de trabalhos práticos e aplicados em administração, que se dedica a soluções de problemas organizacionais e aproveitamento de oportunidades de negócio, com base na proposta de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017). Além de proporcionar a organização estruturada do caminho tomado para a idealização e execução do projeto, a orientação metodológica de natureza científica possibilita não somente agregar à teoria em uso novos conhecimentos aplicados de gestão, mas também se tornar uma opção de referência para caminhos a percorrer em situações assemelhadas que venham a ser enfrentadas pela própria empresa ou por outras.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/30766
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectinovaçãopt_BR
dc.subjectdesenvolvimento de negóciospt_BR
dc.subjectcompetitividadept_BR
dc.subjectdiversificação estratégicapt_BR
dc.titleEstratégia de diversificação de portfólio para o desenvolvimento de negócios em uma empresa de soluções digitaispt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/6835364943868036pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-3285-7100pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/1267534359961151pt_BR
local.contributor.board1Medeiros Júnior, Alberto de
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6763664457987822pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8196-2257pt_BR
local.contributor.board2Artoni, Patrícia Regina Caldeira Daré
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/1324680779798595pt_BR
local.description.abstractenPurpose: This project has the general objective of identifying alternatives, choosing, and implementing a strategy to expand the business portfolio of a digital services company, with a new solution that meets both the demands of existing customers and new potential customers. In its life cycle, the company studied is in the maturity stage with signs of decline, so the opportunity identified and confirmed was the existence of a possibility to diversify the portfolio of solutions offered, with efforts directed both to the public already served by the organization as well as new potential consumers. Practical application: Based on the analysis and diagnosis of the situation found, a proposal was made to take advantage of the opportunity to fill a strategic gap identified in the market, resulting from customer demand for a practical and secure resource for the digital signature of contracts, with service and specialized support, with competitive advantages, in order to favor the business development of the company in focus. Innovation: The project is dedicated to promoting innovations in services, since the new platform to be made available uses technologies aimed at increasing the security level of the solution, in addition to involving improvements in existing processes. Complexity: The project execution requires attention to market peculiarities, demanding knowledge, and consideration of customer behavior patterns to be known and assimilated to achieve effectiveness with the new type of service offered. Complexities arising from the need to involve the company's managers and employees are also dealt with, as well as structural adaptations, acquisition of resources from reliable sources, capacity development and competition reaction to the actions promoted. Impact: The project has the accessory objective of impacting the performance of the company in focus, with the diversification of its portfolio of solutions, providing conditions to keep in development by expanding the value offer, mitigating the risks of being restricted to a single offer of solutions to the market. Method: The process for the elaboration of practical and applied work in administration, which is dedicated to solving organizational problems and taking advantage of business opportunities, was endowed, based on the proposal of Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017). In addition to providing the structured organization of the path taken for the idealization and execution of the project, the methodological orientation of a scientific nature makes it possible not only to add new applied management knowledge to the theory in use, but also to become a reference option for paths to be followed in similar situations that may be faced by the company itself or by others.pt_BR
local.keywordsinnovationpt_BR
local.keywordsbusiness developmentpt_BR
local.keywordscompetitivenesspt_BR
local.keywordsstrategic diversificationpt_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programAdministração do Desenvolvimento de Negóciospt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpt_BR
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