A relação entre valores pessoais e estilos de gerenciamento de conflitos
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2013-06-20
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Ramos, Lilian Moura
Orientador
Teixeira, Maria Luisa Mendes
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Bido, Diógenes de Souza
Guimarães, Tomas de Aquino
Guimarães, Tomas de Aquino
Programa
Administração de Empresas
Resumo
O modo pelo qual as pessoas gerenciam conflitos no contexto organizacional tem sido
pesquisado, assim como os antecedentes que influenciam na escolha do estilo do
gerenciamento. Esta pesquisa teve por objetivo identificar a relação entre valores pessoais e
estilos de gerenciamento de conflitos, considerando valores como antecedentes. Foram
consideradas as duas dimensões dos polos de valores com base na teoria de Schwartz
Abertura a Mudança x Conservação e Autotranscendência x Autopromoção e quatro estilos
de gerenciamento de conflitos Dominação, Evasão, Acomodação e Integração presentes
na literatura segundo a teoria de Rahim. Para o alcance do objetivo foram propostas hipóteses
envolvendo correlação entre os valores e os estilos, e predição, considerando valores como
variável independente e estilos de gerenciamento como dependente. A pesquisa caracterizou-se
como descritiva e utilizou o método quantitativo, por meio da aplicação de dois
instrumentos de coleta de dados: o Rahim Organizational Conflict Inventory (ROCI-II) e a
escala de valores pessoais (PVQ-21). O questionário foi enviado eletronicamente a uma
amostra não aleatória de 362 respondentes de uma empresa multinacional no ramo
automobilístico. Os dados foram tratados com técnicas de correlação e regressão múltipla. Os
resultados obtidos evidenciaram que parte das hipóteses foi corroborada integralmente, como
no caso do estilo Dominação com os valores Autopromoção e Abertura à Mudança e outras
parcialmente, como no estilo Integração com os valores Autopromoção e Conservação, isso
porque não foram todos os polos de valores que revelaram-se como preditores, e algumas
correlações entre valores e estilos apresentaram sentido invertido ao esperado.
Descrição
Palavras-chave
estilos de gerenciamento de conflitos , valores , conflitos , conflict management styles , values , conflicts