A relação entre reputação corporativa e responsabilidade social corporativa

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dc.contributor.advisorBrito, Eliane Pereira Zamithpt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6991824880537204por
dc.contributor.authorLerner, Elisabeth Barbieript_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6360739417524991por
dc.date.accessioned2016-03-15T19:26:36Z
dc.date.accessioned2020-05-28T18:04:13Z
dc.date.available2007-08-02pt_BR
dc.date.available2020-05-28T18:04:13Z
dc.date.issued2006-12-07pt_BR
dc.description.abstractEsta pesquisa avaliou a relação entre a reputação corporativa e a responsabilidade social corporativa pela perspectiva de stakeholders internos e externos às empresas. Para realizar pesquisa foi necessário desenvolver escalas de mensuração para os dois construtos. No caso da responsabilidade social corporativa, a confecção de um instrumento de medida levou à discussão de modelos teóricos de desempenho social corporativo e como traduzi-los operacionalmente na mensuração da responsabilidade. Dois reconhecidos instrumentos utilizados pelas empresas para reportar o seu desempenho social foram utilizados como ponto de partida (GRI guidelines e questionário Ethos). O estudo da reputação procurou entender as definições e atributos associados ao construto. Observou-se que a reputação corporativa e a imagem corporativa frequentemente aparecem na literatura como conceitos idênticos, totalmente separados ou inter-relacionados e, portanto foi feita uma proposição de definição para imagem e reputação. Os procedimentos adotados para a contsrução da escala de reputação basearam-se nos estudos desenvolvidos por Schwaiger (2004) e por Helm (2005), embasados em Churchill (1979), Anderson e Gerbing (1991), Bagozzi (1994a), Rossiter (2000), Diamantopoulos e Winklhofer (2001). As escalas desenvolvidas para a mensuração dos dois construtos foram construídas de forma segmentada por stakeholder, porém com o objetivo de serem universais para os diversos setores da economia. A amostra de respondentes foi composta de 7129 clientes e 679 funcionários de quatro bancos nacionais. Os resultados mostraram forte relação entre os construtos para os dois grupos de stakeholders demonstrando que empresas que não assumam postura socialmente responsável não poderão construir boa reputação. Pôde-se ainda identificar separadamente para clientes e funcionários quais os fatores da responsabilidade social são mais fortemente correlacionados com a reputação corporativa e contribuir para a discussão de como as empresas podem direcionar suas ações para estes públicos de forma mais efetiva. O estudo contribui também para a discussão da forma de medir os dois construtos. Este é um aspecto relevante, considerando a diversidade de correntes que abordam reputação e a necessidade de abordagem acadêmica para o tema responsabilidade social corporativa.por
dc.description.sponsorshipFundo Mackenzie de Pesquisapt_BR
dc.formatapplication/pdfpor
dc.identifier.citationLERNER, Elisabeth Barbieri. A relação entre reputação corporativa e responsabilidade social corporativa. 2006. 145 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2006.por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23525
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectresponsabilidade social corporativapor
dc.subjectdesempenho social corporativopor
dc.subjectreputação corporativapor
dc.subjectimagem corporativapor
dc.subjectcorporate social responsibilityeng
dc.subjectcorporate reputationeng
dc.subjectcorporate social performanceeng
dc.subjectcorporate imageeng
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/2950/Elisabeth%20Barbieri%20Lerner.pdf.jpg*
dc.titleA relação entre reputação corporativa e responsabilidade social corporativapor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Bacha, Maria de Lourdespt_BR
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/3493568522770582por
local.contributor.board2Queiroz, Ana Carolina Spolidoropt_BR
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/0049800199208312por
local.publisher.countryBRpor
local.publisher.departmentAdministraçãopor
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração de Empresaspor
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