Custeio e indicadores de desempenho empresarial: uma abordagem intervencionista em pequenas empresas do setor de saúde
| dc.contributor.advisor | Dultra-de-Lima, Ronaldo Gomes | |
| dc.contributor.author | Pedreti, Maria Angelica Lencione | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-05T17:22:30Z | |
| dc.date.available | 2024-02-05T17:22:30Z | |
| dc.date.issued | 2023-12-21 | |
| dc.description.abstract | Este trabalho descreve a implantação do projeto de Intervenção nas empresas A e B, respectivamente clínica vascular e clínica reumatológica e de medicina do trabalho, de pequeno porte, da cidade de São Paulo, que enfrentaram diversos desafios desde a queda do faturamento devido o isolamento social da pandemia, passando pela consolidação do setor de saúde e a consequente queda do poder de barganha das pequenas clínicas de saúde, além de desafios de retenção de profissionais e clientes. As intervenções levantaram objetivos estratégicos, fatores críticos de sucesso e indicadores de acompanhamento de desempenho, no contexto do Balanced Scorecard, que foram usados para orientar diretores e colaboradores a respeito da estratégia que seria adotada para superar os desafios de cada organização, e como cada colaborador poderia contribuir para o sucesso da empreitada. Os conceitos de controladoria e custos foram aplicados para gerar mais indicadores que denotassem claramente as oportunidades de melhorias que foram incorporadas, resultando numa redução de custo e consequente aumento da rentabilidade da empresa, bem como destacaram que os preços praticados em certos serviços tinham altas margens de contribuição, mas nem sempre eram suficientes para cobrir os custos fixos das estruturas. Por isso, foram calculados os novos preços de venda, considerando os custos calculados e a margem desejada, para balizarem as negociações da empresa junto a clientes particulares e clientes de medicina do trabalho, um mercado que está retornando às atividades após grande hiato devido à pandemia, e do qual a empresa deseja voltar a participar ativamente. Na empresa A, aplicou-se a metodologia de intervenção de duas fases, treinamento e implementação, enquanto na empresa B seguiu-se apenas a fase de intervenção, sem a fase de treinamento inicial. Em ambos os casos, tratou-se de uma intervenção de grau forte, com amplo escopo e melhorias profundas em desenhos e controles do negócio, as quais foram plenamente adotadas pelas equipes de gestão, que se sentiram motivadas, inclusive, a criar seus próprios relatórios gerenciais, ratificando a validade forte da intervenção. Para a comunidade, a pesquisa contribui mostrando que é possível aplicar os conceitos de controladoria, custos e indicadores estratégicos em uma pequena empresa, com completa aderência dos gestores, a partir da devida adaptação para a realidade da companhia, atendendo ao gap detectado na literatura, assim como é possível associar diferentes métodos de custeio, como Custeio Baseado em Atividades e Custeio Variável, contribuindo para a tomada de decisão fundamentada. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/33771 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.language.iso | en | |
| dc.subject | planejamento estratégico | |
| dc.subject | pequena empresa de saúde | |
| dc.subject | custos | |
| dc.subject | controles | |
| dc.subject | preços | |
| dc.subject | indicadores | |
| dc.subject | intervenção | |
| dc.title | Custeio e indicadores de desempenho empresarial: uma abordagem intervencionista em pequenas empresas do setor de saúde | |
| dc.type | Tese | |
| local.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/2612427384247044 | |
| local.contributor.advisorOrcid | https://orcid.org/0000-0001-8009-0963 | |
| local.contributor.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/9863537720761514 | |
| local.contributor.authorOrcid | https://orcid.org/0000-0001-8871-7679 | |
| local.contributor.board1 | Oyadomari, José Carlos Tiomatsu | |
| local.contributor.board1Lattes | http://lattes.cnpq.br/5722412463663652 | |
| local.contributor.board1Orcid | https://orcid.org/0000-0003-3059-3102 | |
| local.contributor.board2 | Amaral, Juliana Ventura | |
| local.contributor.board2Lattes | http://lattes.cnpq.br/5606370833451588 | |
| local.contributor.board2Orcid | https://orcid.org/0000-0001-7223-3848 | |
| local.contributor.board3 | Ermel, Marcelo Daniel Araujo | |
| local.contributor.board3Lattes | http://lattes.cnpq.br/5315982449740829 | |
| local.contributor.board3Orcid | https://orcid.org/0000-0002-0988-2324 | |
| local.contributor.board4 | Aguiar, Andson Braga de | |
| local.contributor.board4Lattes | http://lattes.cnpq.br/8776692303907234 | |
| local.contributor.board4Orcid | https://orcid.org/0000-0003-4034-4134 | |
| local.description.abstracten | This paper describes the implementation of the Intervention project in companies A and B, respectively vascular clinic and rheumatology clinic and occupational medicine, small, in the city of São Paulo, which faced several challenges from the drop in revenue due to the social isolation of the pandemic, through the consolidation of the health sector and the consequent drop in the bargaining power of small health clinics, as well as retention challenges of professionals and clients. The interventions raised strategic objectives, critical success factors and performance monitoring indicators, according to Balanced Scorecard, which were used to guide directors and employees about the strategy that would be adopted to overcome the challenges of each organization and how each employee could contribute to the success of the endeavor. The concepts of controllership and costs were applied to generate more indicators that clearly denoted the opportunities for improvement, which were incorporated, resulting in a cost reduction and consequent increase in the company's profitability, as well as highlighting that the prices charged in certain services had high contribution margins, but were not always sufficient to cover the fixed costs of the structures. For this reason, the new sales prices were calculated, considering the calculated costs and the desired margin, to guide the company's negotiations with private customers and occupational medicine customers, a market that is returning to activities after a long hiatus due to the pandemic and in which the company wants to actively participate again. In company A, the two-phase intervention methodology, training and implementation, was applied, while in company B, only the intervention phase was followed, without the initial training phase. In both cases, it was a strong intervention, with a broad scope and profound improvements in business designs and controls, which were fully adopted by the management teams, who were even motivated to create their own management reports, ratifying the strong validity of the intervention. For the community, the research contributes by showing that it is possible to apply the concepts of controllership, costs and strategic indicators in a small company, with complete adherence of the managers, based on the proper adaptation to the company's reality, meeting the gap detected in the literature, as well as it is possible to associate different costing methods, such as Activity-Based Costing and Variable Costing, contributing to informed decision-making. | |
| local.keywords | strategic planning | |
| local.keywords | small healthcare | |
| local.keywords | business | |
| local.keywords | costs | |
| local.keywords | controls | |
| local.keywords | prices | |
| local.keywords | indicators | |
| local.keywords | intervention | |
| local.publisher.department | Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) | |
| local.publisher.program | Controladoria e Finanças Empresariais | |
| local.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |