Adaptação da carteira de investimentos do Banco do Brasil para a era digital

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dc.contributor.advisorMedeiros Júnior, Alberto de
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6763664457987822por
dc.contributor.authorLima, José Rodrigo Marotta
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/0332196663631173por
dc.date.accessioned2021-01-04T19:54:03Z
dc.date.accessioned2021-02-08T22:02:31Z
dc.date.available2021-02-08T22:02:31Z
dc.date.issued2020-09-02
dc.description.abstractA carteira de investimentos do Banco do Brasil (BB), o primeiro banco a atuar em território nacional, juntamente com as carteiras das grandes instituições financeiras bancárias, vêm sofrendo dificuldades com a dinâmica do mercado de investimentos brasileira, caracterizada por grandes transformações digitais e pelo surgimento de novos players, que podem colocar em risco a hegemonia e os resultados dessas instituições. O objetivo deste trabalho é gerar um plano de ação que reduza a migração da carteira de investimentos ao mercado, tornando o BB mais competitivo e gerando maior percepção de valor aos seus clientes investidores pessoa física. Com base na metodologia para trabalhos práticos e aplicados, foram realizadas pesqui-sas em artigos e imprensa especializada, contextualizando a transformação digital, como esta a situação da carteira de investimentos do BB e como ocorre o processo de criação de valor ao cliente, de forma a caracterizar o problema. Na sequência, foi realizado diagnóstico utilizan-do-se entrevista com a área estratégica do BB, pesquisa institucional com clientes e análise SWOT, identificando-se fragilidades no atual modelo de negócios do BB no que se refere ao atendimento do cliente investidor. A partir desse estudo, do mapeamento das necessidades desses clientes e da análise TOWS, escolheram-se duas soluções que foram aplicadas e que, aliadas à força institucional da marca BB, traz um plano de ação inovador na instituição, incremental e com foco no processo, que trouxe resultados com maior valor agregado ao clien-te, tornando mais atrativo os produtos de investimentos do BB e, por consequência, mais competitivos. Dentre as complexidades encontradas na construção do trabalho, destacam-se a dificuldade da obtenção de dados comparativos sobre investimentos entre as instituições e a impossibilidade de apresentação de dados internos estratégicos e confidenciais da empresa. Com isso o BB vem adaptando-se à dinâmica do novo mercado e assim, promovendo maior retenção e aumentando a sua carteira de investimentos, trazendo repercussões positivas para a organização e para os stakeholders, principalmente os clientes e acionistas. A diversificação da carteira de investimento como solução ao problema aqui apresentado mostrou-se relevante, com a elevação da quantidade de negócios em títulos privados, trazendo aos clientes opções diferenciadas para rentabilizar a sua carteira de investimentos. Espera-se que os resultados deste trabalho possam servir de opção para a replicação do modelo em outras instituições, que procuram estratégias para a diversificação de investimentos e para a especialização do seu corpo funcional.por
dc.description.sponsorshipBanco do Brasil S.A.por
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dc.identifier.citationLIMA, José Rodrigo Marotta. Adaptação da carteira de investimentos do Banco do Brasil para a era digital. 2020. 63 f. Dissertação (Mestrado profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo. 2020.por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/27935
dc.keywordsBanco do Brasileng
dc.keywordsinvestmentseng
dc.keywordsdigital transformationeng
dc.keywordsfinancial marketeng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectBanco do Brasilpor
dc.subjectinvestimentospor
dc.subjecttransformação digitalpor
dc.subjectmercado financeiropor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleAdaptação da carteira de investimentos do Banco do Brasil para a era digitalpor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Marcondes, Reynaldo Cavalheiro
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5082252604805492por
local.contributor.board2Pires, Marcel Ginotti
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/8008670974549010por
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração do Desenvolvimento de Negóciospor
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Administração do Desenvolvimento de Negócios (Mestrado Profissional) - Dissertações - CCSA Higienópolis