Capacidades dinâmicas em uma empresa de serviços secular: o caso Berlitz

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dc.contributor.advisorMeirelles, Dimária Silva ept_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0475857286175034por
dc.contributor.authorCamargo, Alvaro Antonio Bueno dept_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/8023922417535685por
dc.date.accessioned2016-03-15T19:25:52Z
dc.date.accessioned2020-05-28T18:03:53Z
dc.date.available2012-11-23pt_BR
dc.date.available2020-05-28T18:03:53Z
dc.date.issued2012-02-16pt_BR
dc.description.abstractO fenômeno das capacidades dinâmicas nas organizações constitui um ramo de grande interesse para pesquisadores nas áreas de gerenciamento estratégico, mudanças organizacionais e vantagem competitiva sustentável. Apesar do forte interesse sobre o tema, o fenômeno das Capacidades Dinâmicas nas organizações ainda carece de melhores explicações. Para contribuir com um melhor entendimento desse fenômeno foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa em uma empresa multinacional de serviços com um histórico de mais de 130 anos de atividades. O estudo em pauta tem caráter exploratório e faz uso do método de estudo de caso. A pesquisa teve por objetivo geral identificar indícios da existência de capacidades dinâmicas na empresa pesquisada. Além desse objetivo geral, a pesquisa teve quatro objetivos específicos: a) identificar indícios de capacidades dinâmicas na empresa estudada do ponto de vista da geração de ideias, introdução de rupturas no mercado, desenvolvimento de novos produtos, serviços e novos processos; b) identificar as habilidades e comportamentos pessoais, de grupo e organizacionais que propiciam a existência de capacidades dinâmicas na empresa; c) identificar processos e rotinas de suporte às capacidades dinâmicas e d) identificar os mecanismos de aprendizagem e de governança do conhecimento que suportam a existência de capacidades dinâmicas. Para o desenvolvimento da pesquisa foram feitas entrevistas com todo o corpo diretivo da filial brasileira da empresa multinacional Berlitz. O processo de pesquisa analisou também documentos, registros históricos e fez uso de observações diretas in loco. O resultado da pesquisa mostrou que a empresa pesquisada de fato possui Capacidades Dinâmicas. A pesquisa também esclareceu as habilidades, comportamentos, processos, rotinas, mecanismos de aprendizagem e de governança de conhecimento que sustentam a existência de Capacidades Dinâmicas na empresa pesquisada.por
dc.description.sponsorshipFundo Mackenzie de Pesquisapt_BR
dc.formatapplication/pdfpor
dc.identifier.citationCAMARGO, Alvaro Antonio Bueno de. Capacidades dinâmicas em uma empresa de serviços secular: o caso Berlitz. 2012. 301 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2012.por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23402
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectcapacidades dinâmicaspor
dc.subjectrotinas organizacionaispor
dc.subjectdynamic capabilitieseng
dc.subjectorganizational routineseng
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/2952/Alvaro%20Antonio%20Bueno%20de%20Camargo.pdf.jpg*
dc.titleCapacidades dinâmicas em uma empresa de serviços secular: o caso Berlitzpor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Popadiuk, Silviopt_BR
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1784002683973468por
local.contributor.board2Rabechini Junior, Roquept_BR
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/1996533325699482por
local.publisher.countryBRpor
local.publisher.departmentAdministraçãopor
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração de Empresaspor
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