Uso dos relatórios gerenciais por gerentes de varejo de rede multinacional
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2014-06-09
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Viana, Paulo Henrique Lopes
Orientador
Oyadomari, José Carlos Tiomatsu
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Cardoso, Ricardo Lopes
Santana, Ricardo Malagueno de
Santana, Ricardo Malagueno de
Programa
Controladoria Empresarial
Resumo
Esta pesquisa estudou as associações entre o uso dos relatórios gerenciais por gestores das unidades de negócios de uma rede varejista, a eficácia das decisões e o desempenho. Para tanto, adotou-se o modelo Mahama e Cheng (2013) para se medir a percepção de benefícios do uso dos relatórios gerenciais, Widener (2007) para se medir a intensidade do uso dos relatórios e custo da atenção, e Baum e Wally (2003) para se medir a velocidade das decisões. Realizou-se também uma análise de dados quantitativa, combinando dados obtidos por survey com dados históricos da empresa. Os resultados apontaram que há uma relação estatística positiva e significante entre a percepção de benefício dos relatórios gerenciais e a intensidade de seu uso e que a intensidade de uso está positivamente associada a uma tomada de decisão mais veloz, eficiente e abrangente. Ademais, a maior velocidade de decisão está relacionada a melhores desempenhos financeiros e a maior abrangência da decisão está negativamente associada ao desempenho não financeiro e financeiro. A principal limitação do trabalho repousa no fato de que a pesquisa reflete a realidade de uma organização específica, portanto deve ser evitada qualquer generalização. Por outro lado, os resultados sugerem que a empresa deve investir na divulgação dos benefícios do uso dos relatórios gerenciais como forma de melhorar o desempenho organizacional.
Descrição
Palavras-chave
sistema de controle gerencial , relatórios gerenciais , uso interativo , uso diagnóstico , varejo , custo da atenção , management control system , management reports , interactive usage , diagnostic usage , retail , cost of attention