Aprendizagem individual e coletiva em organizações de pequeno porte: um estudo em duas lojas de acessórios femininos
| dc.contributor.advisor | Godoy, Arilda Schmidt | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/8335648990336274 | por |
| dc.contributor.author | Hirota, Elza | pt_BR |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/2401056507752668 | por |
| dc.date.accessioned | 2016-03-15T19:25:31Z | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-28T18:03:44Z | |
| dc.date.available | 2011-02-28 | pt_BR |
| dc.date.available | 2020-05-28T18:03:44Z | |
| dc.date.issued | 2011-01-27 | pt_BR |
| dc.description.abstract | Esta pesquisa investigou a aprendizagem organizacional, a partir da seguinte questão orientadora: como se dá o processo de aprendizagem individual e coletivo em organizações de pequeno porte? O objetivo geral foi compreender o processo de aprendizagem em organizações de pequeno porte, considerando o nível individual, o nível coletivo e os mecanismos formais e informais. Para o alcance do objetivo geral, foram definidos dois objetivos específicos. Primeiro objetivo específico: identificação e descrição de como as proprietárias de duas lojas de rede varejista de acessórios femininos e suas funcionárias aprenderam a trabalhar nesse ramo, considerando tanto os processos formais, quanto os processos informais de aprendizagem. Segundo objetivo específico: análise e comparação dos processos de aprendizagem formais e/ou informais entre as proprietárias, entre as gerentes e entre os níveis funcionais das duas organizações, para avaliar se havia diferenças de aprendizagem considerando a localização das lojas (na rua e no shopping). As teorias e conceitos que embasaram a pesquisa foram: a aprendizagem experiencial, a teoria da aprendizagem social e também a aprendizagem formal e informal. A pesquisa, de caráter exploratório, adotou uma perspectiva qualitativa e desenvolveu-se segundo as premissas do estudo qualitativo básico ou genérico . Esta opção justifica-se pela ênfase em descobrir e interpretar os significados atribuídos a vida e experiências pelos próprios participantes. A estratégia fundamental de coleta de dados se deu por meio da realização de entrevistas, nos locais de trabalho. A análise gerou a criação de códigos analíticos organizados hierarquicamente, para facilitar a interpretação e extração de significados. Como principais resultados, a pesquisa revelou que as entrevistadas aprenderam por diferentes formas de aprendizagem informal: troca de experiências, aprendizagem autodirigida e interações externas no cotidiano de trabalho. Também foi possível afirmar que a aprendizagem se dá muito mais no nível individual do que no coletivo, fato este relacionado às próprias características dos ambientes organizacionais investigados que têm a gerência como papel essencial. É a gerência quem comanda, orienta, acompanha o dia a dia das funcionárias, serve de modelo a ser seguido e responde pelo faturamento da loja. Não se observaram diferenças significativas nas formas de aprendizagem entre as proprietárias, entre as gerentes e entre os outros níveis funcionais. Quanto à localização das lojas, houve consenso de que não existem diferenças de aprendizagem entre a loja da rua e a loja do shopping; observou-se, ainda, a ideia de que a aprendizagem para se trabalhar em vendas no varejo é comum para qualquer tipo de organização, diferindo apenas a relação com o produto comercializado. | por |
| dc.description.sponsorship | Fundo Mackenzie de Pesquisa | pt_BR |
| dc.format | application/pdf | por |
| dc.identifier.uri | http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23348 | |
| dc.language | por | por |
| dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | por |
| dc.rights | Acesso Aberto | por |
| dc.subject | aprendizagem formal | por |
| dc.subject | aprendizagem informal | por |
| dc.subject | aprendizagem individual | por |
| dc.subject | aprendizagem coletiva | por |
| dc.subject | aprendizagem em equipes de vendas | por |
| dc.subject | aprendizagem experiencial | por |
| dc.subject | teoria da aprendizagem social | por |
| dc.subject | formal learning | eng |
| dc.subject | informal learning | eng |
| dc.subject | individual learning | eng |
| dc.subject | collective learning | eng |
| dc.subject | sales team learning | eng |
| dc.subject | experiential learning | eng |
| dc.subject | theory of social learning | eng |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | por |
| dc.thumbnail.url | http://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/2908/Elza%20Hirota.pdf.jpg | * |
| dc.title | Aprendizagem individual e coletiva em organizações de pequeno porte: um estudo em duas lojas de acessórios femininos | por |
| dc.type | Dissertação | por |
| local.contributor.board1 | Bido, Diógenes de Souza | pt_BR |
| local.contributor.board1Lattes | http://lattes.cnpq.br/7757562071320086 | por |
| local.contributor.board2 | Oliva, Eduardo de Camargo | pt_BR |
| local.contributor.board2Lattes | http://lattes.cnpq.br/9172181753057349 | por |
| local.publisher.country | BR | por |
| local.publisher.department | Administração | por |
| local.publisher.initials | UPM | por |
| local.publisher.program | Administração de Empresas | por |
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