Centro de saúde e bem-estar – mudança de paradigma

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dc.contributor.advisorSilva, Adilson Aderito da
dc.contributor.authorHellmeister, Piero Grieco
dc.date.accessioned2023-03-24T18:30:40Z
dc.date.available2023-03-24T18:30:40Z
dc.date.issued2023-02-15
dc.description.abstractAssunto: o mercado odontológico no Brasil apresenta características peculiares, uma delas é a nomenclatura do cliente ou usuário, como paciente. Dentre essas características próprias do mercado é possível observar uma mudança cultural para uma odontologia preventiva e minimamente invasiva. A maioria dos consultórios odontológicos possuem um mesmo padrão de agendamento de pacientes e atendimentos, focando na precisão técnica e na quantidade de pacientes atendidos. Aplicação: o estudo trata do aproveitamento de uma oportunidade observada quanto à necessidade demonstrada pelo público no tratamento humanizado e individualizado, a partir da disponibilidade de informações constantes pelos profissionais e equipe aos pacientes e ambientes confortáveis e convidativos. Impacto: com o aproveitamento da oportunidade a clínica Hmeister, localizada no bairro Cidade Monções em São Paulo, pretende mudar o conceito de atendimento, unindo a qualidade técnica, prevenção de saúde bucal e atendimento personalizado. Inovação: A inovação principal aparece na mudança de paradigma comportamental relacionado ao incômodo sentido pela maioria das pessoas durante o tratamento odontológico para uma vontade espontânea em ir e voltar à clínica Hmeister. O estudo também promove inovações tecnológicas em processos e protocolos para aumentar a frequência de visitas dos pacientes à clínica. Complexidade: reside na mudança do paradigma comportamental do paciente, mesmo de uma pequena parte da população, pois envolve alterações de hábitos ao longo do tempo as quais requerem informações detalhadas, reconhecimento e recursos dos pacientes, assim como assimilação e entendimento profundo sobre a nova abordagem pelos profissionais envolvidos. Método: a metodologia elaborada por Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017) para o desenvolvimento de trabalhos aplicados para soluções de problemas ou aproveitamento de oportunidades organizacionais, apoiada pela realização de duas pesquisas survey com o público-alvo residentes na Cidade de São Paulo e fora do Estado de SP, para captar necessidades e preferências de pacientes em relação aos ambientes e tratamentos odontológicos.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31945
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.language.isoenpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjecttratamento odontológico humanizadopt_BR
dc.subjectconfortopt_BR
dc.subjectprevenção da saúde bucalpt_BR
dc.subjectmudança comportamental de pacientespt_BR
dc.titleCentro de saúde e bem-estar – mudança de paradigmapt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/3999075737061835pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0001-7029-0742pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/6540783520807568pt_BR
local.contributor.board1Ghobril , Alexandre Nabil
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1005402746038293pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9866-0290pt_BR
local.contributor.board2Velludo, Silvio Fontana
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/2136593031900350pt_BR
local.description.abstractenSubject: the dental market in Brazil has peculiar characteristics, one of which is the nomenclature of the client or user, such as patient. Among these market characteristics, it is possible to observe a cultural change towards preventive and minimally invasive dentistry. Most dental offices have the same pattern for scheduling patients and appointments, focusing on technical precision and the number of patients seen. Application: the study deals with taking advantage of an opportunity observed regarding the need demonstrated by the public in humanized and individualized treatment, based on the availability of constant information by professionals and staff to patients and comfortable and inviting environments. Impact: by taking advantage of the opportunity, the Hmeister clinic, located in the Cidade Monções neighborhood in São Paulo, intends to change the concept of care, combining technical quality, oral health prevention and personalized care. Innovation: The main innovation appears in the behavioral paradigm shift related to the discomfort felt by most people during dental treatment to a spontaneous desire to go and return to the Hmeister clinic. The study also promotes technological innovations in processes and protocols to increase the frequency of patient visits to the clinic. Complexity: the main objective of changing vision, even for a small part of the population, is complex and takes time and a lot of availability of information to visitors. Method: the methodology elaborated by Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017) for the development of applied works for problem solutions or taking advantage of organizational opportunities, supported by the carrying out of two surveys with the target audience residing in the City of São Paulo and abroad of the State of SP, to capture the needs and preferences of patients in relation to dental environments and treatments.pt_BR
local.description.sponsorshipOtherEmpresa/ Indústria : Senac - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercialpt_BR
local.keywordshumanized dental treatmentpt_BR
local.keywordscomfortpt_BR
local.keywordsoral health preventionpt_BR
local.keywordspatients behavioral changept_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programAdministração do Desenvolvimento de Negóciospt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpt_BR
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