A eficácia dos testes automatizados para melhorar a satisfação do cliente em projetos de desenvolvimento de software
| dc.contributor.advisor | Andrade, Kassya Christina Rigolon de | |
| dc.contributor.author | Borowski, Michele Ramos | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-07T13:29:03Z | |
| dc.date.available | 2025-03-07T13:29:03Z | |
| dc.date.issued | 2024-12-09 | |
| dc.description | Indicado para publicação. | |
| dc.description.abstract | Atualmente os testes de usabilidade são fundamentais para o desenvolvimento de software, especialmente diante de um mercado altamente competitivo, onde as expectativas dos usuários em relação à qualidade e à experiência de uso são cada vez mais elevadas. O objetivo deste trabalho é avaliar a eficácia dos testes de usabilidade como um fator determinante para a melhoria da satisfação do cliente, identificando práticas e estratégias que contribuam para a criação de softwares mais alinhados com as expectativas dos usuários. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica acompanhada de uma análise qualitativa de dois artigos relevantes sobre o tema. Identificou-se que a adoção de estratégias, como o planejamento antecipado dos testes, a definição clara de objetivos e a avaliação da efetividade das tarefas ou da satisfação dos usuários, contribui significativamente para a eficiência dos processos de teste. Os resultados também indicam que a automação, quando aplicada de forma estratégica, não apenas melhora a qualidade do produto, mas também aprimora a percepção do cliente em relação à solução desenvolvida. | |
| dc.description.abstract | Currently, usability testing is fundamental for software development, especially in a highly competitive market where user expectations regarding quality and user experience are increasingly high. The objective of this work is to evaluate the effectiveness of usability testing as a determining factor for improving customer satisfaction, identifying practices and strategies that contribute to the creation of products more aligned with user expectations. Bibliographic research was conducted along with a qualitative analysis of two relevant articles on the topic. It was identified that the adoption of strategies such as early planning of tests, clear definition of goals, and the evaluation of task effectiveness or user satisfaction significantly contributes to the efficiency of testing processes. The results also show that automation, when strategically applied, not only improves product quality but also enhances the customer's belief of the developed solution. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/40077 | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | |
| dc.subject | teste de usabilidade | |
| dc.subject | satisfação do cliente | |
| dc.subject | automação de teste | |
| dc.subject | qualidade de software | |
| dc.subject | usability test | |
| dc.subject | customer satisfaction | |
| dc.subject | test automation | |
| dc.subject | software quality | |
| dc.title | A eficácia dos testes automatizados para melhorar a satisfação do cliente em projetos de desenvolvimento de software | |
| dc.type | TCC | |
| local.publisher.department | Faculdade de Computação e Informática (FCI) |