Como realizar a implementação de um software ERP : estudo de caso de uma PME brasileira em Portugal
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2018-12-11
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Candido, Tarcisio Ranhel
Orientador
Mendonça Neto, Octavio Ribeiro de
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Garcia, Alexandre Sanches
Russo, Paschoal Tadeu
Russo, Paschoal Tadeu
Programa
Controladoria e Finanças Empresariais
Resumo
Esta dissertação é um estudo de caso de uma indústria brasileira atuando em Portugal. Trata-se
da apresentação de um método de como realizar a implementação de um software ERP -
"Enterprise Resource Planning" - em uma empresa PME (Pequena e Média Empresa), suas
dificuldades, acertos e sugestões de melhoria. Para realização deste trabalho, foram utilizadas
a pesquisa documental e entrevistas com os profissionais envolvidos no processo de mudança.
No desenvolvimento deste trabalho, foi usado um framework para implementação de software
ERP, associado ao um método de pesquisa chamado “Design Science Research” - (DSR), o que
permitiu aprofundamento em temas relacionados ao design e planejamento do projeto,
execução, impactos da mudança, manejo da mudança de cultura e reflexos percebidos após a
implementação da ferramenta ERP. Como resultado desta intervenção, identificou-se que o
planejamento e o design do projeto foram muito relevantes para o sucesso desta intervenção,
em especial a parte de comunicação efetiva, que reduziu significativamente a resistência ao
processo de mudança. Destaca-se a percepção dos envolvidos quanto a psychic distance
(distância psicológica). Foi identificado que os cuidados relativos ao planejamento e design do
projeto, em especial a comunicação efetiva, reduziram substancialmente a percepção da
distância psicológica entre os profissionais brasileiros e portugueses. Ao final, apresenta-se os
resultados obtidos por esta intervenção e os impactos percebidos pelas diversas áreas
envolvidas.
Descrição
Palavras-chave
PME , ERP , gestão , comunicação , resistência a mudança , processo de mudança , distância psicológica , design science research
Assuntos Scopus
Citação
CANDIDO, Tarcisio Ranhel. Como realizar a implementação de um software ERP : estudo de caso de uma PME brasileira em Portugal. 2018. 86 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Controladoria e Finanças Empresariais) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2018