Implantação do controle interno da área de contas a receber em uma empresa de comércio e serviços

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dc.contributor.advisorSegura, Liliane Cristina
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0668174679142137por
dc.contributor.authorSantos, Reinaldo Pereira
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/5381838331516283por
dc.date.accessioned2021-02-04T19:55:32Z
dc.date.accessioned2021-02-08T22:02:01Z
dc.date.available2021-02-08T22:02:01Z
dc.date.issued2019-02-05
dc.description.abstractO controle interno tem como uma de suas principais características a proteção do patrimônio da empresa, sendo ele encarregado do acompanhamento dos procedimentos adotados na esfera da organização. Em razão disso, a gestão dos controles demonstra ser de grande relevância para mitigar as ocorrências de falhas e erros na organização. No entanto, a literatura sobre controle interno na área de contas a receber ainda é carente de estudos e dados que permitam conhecer a fundo esse ambiente em uma média empresa. É nesse contexto que o presente estudo teve como objetivo principal a implantação do controle interno da área de contas a receber em uma empresa de comércio e serviços. Este trabalho é classificado como uma pesquisa de abordagem intervencionista, organizada por meio de um estudo de caso único em uma média empresa de comércio e serviços. Como ferramenta de apoio, foi utilizado Committee Of Sponsoring Organizations Of The Treadway Commission (COSO), que visa ao aperfeiçoamento da qualidade dos relatórios financeiros e implementação dos controles internos e governança corporativa, além do Plan - Do - Check - Act (PDCA), os quais juntos proporcionaram que o trabalho de implantação fosse realizado na área de contas a receber. Para isso, foi realizado um workshop com a equipe da área de contas a receber, em que eles responderam a um questionário com perguntas relacionadas a controles internos. O resultado apurado demonstrou a necessidade da empresa em corrigir falhas de parametrização no Enterprise Resource Planning (ERP), visto ser essa a porta de entrada de todos os dados da empresa, como também algumas ações executadas pelos colaboradores relativas à segregação de funções e à criação de um manual de procedimentos contendo as pollticas da área de contas a receber, que serão implantados a partir de 2019. Os resultados devem ser analisados considerando-se as limitações deste trabalho, que estudou o fenômeno em uma única empresa. Para tanto, há na necessidade de se ampliar o número de empresas a serem estudadas, e com isso obter mais material acadêmico, proporcionando a comparação com o presente trabalho. O principal ganho verificado foi a disseminação da cultura do controle interno entre os participantes deste projeto, além da melhoria do ambiente de controles internos na área.por
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationSANTOS, Reinaldo Pereira. Implantação do controle interno da área de contas a receber em uma empresa de comércio e serviços. 2019. 74 f. Dissertação (Controladoria e Finanças Empresariais) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo. 2019.por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/27912
dc.keywordsinternal contraleng
dc.keywordsCOSOeng
dc.keywordsintervention researcheng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectControle internopor
dc.subjectCOSOpor
dc.subjectpesquisa intervencionistapor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpor
dc.titleImplantação do controle interno da área de contas a receber em uma empresa de comércio e serviçospor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Formigoni, Henrique
local.contributor.board1Lattes http://lattes.cnpq.br/7989666444257591por
local.contributor.board2Imoniana, Joshua Onome
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/2383282388193527por
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programControladoria e Finanças Empresariaispor
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Controladoria e Finanças Empresariais (Mestrado Profissional) - Dissertações - CCSA Higienópolis