Desenvolvimento de uma plataforma física de soluções para atração de público no Suzano Shopping
dc.contributor.advisor | Miguel, Lilian Aparecida Pasquini | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/9330290531104495 | por |
dc.contributor.author | Arcos, Ricardo Suehiro | |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/6491477178482646 | por |
dc.date.accessioned | 2019-02-21T00:29:16Z | |
dc.date.accessioned | 2020-05-28T17:54:44Z | |
dc.date.available | 2020-05-28T17:54:44Z | |
dc.date.issued | 2018-08-08 | |
dc.description.abstract | A indústria de Shopping Center experimentou um período de forte crescimento e elevados resultados desde o início dos anos 2000 até final de 2014. Entretanto, com a crise econômica e o avanço do comércio online, vê-se diante de novos desafios para continuar crescendo e entregando resultados aos seus investidores. Neste âmbito, o Suzano Shopping, inaugurado exatamente no ano 2000, enfrenta o dilema de voltar a registrar crescimento no fluxo de clientes e, consequentemente, gerar novos negócios e receitas para todos os stakeholders da cadeia de valor, pois, ainda em 2018 é considerado um empreendimento pequeno e defasado conceitualmente, perante novos concorrentes que surgiram ao longo dos últimos tempos na região, registrando, nos últimos dois anos (2016 e 2017) redução de tráfego de pessoas. A partir desta problemática, procurou-se identificar os motivos desta ocorrência por meio de um diagnóstico, englobando pesquisas com diversos públicos, os quais apontaram caminhos. Sugere-se, então, a implantação, nos próximos três anos (2019-2021), de soluções voltadas à criação de valor ao cliente do Suzano Shopping que, combinadas entre si, tornam-se uma verdadeira plataforma física de soluções, com o objetivo de manter o empreendimento cada vez mais frequentado, de forma diversificada e atraente a esses clientes, bem como mais competitivo perante seus concorrentes. Embora se possa considerar bastante replicável, a aplicabilidade desta proposta de plataforma precisa ser bem planejada e feita sobre medida para cada empreendimento do porte de um Shopping, pois existe um número razoável de complexidades no caminho, como características peculiares e particulares, que precisarão ser vencidas. Mas fazer parte de um projeto que resulta numa clara transformação de todo um empreendimento, desde a mentalidade dos funcionários e equipes, passando pela mudança física de um edifício/prédio, onde os resultados começam a surgir, com clientes mais satisfeitos e toda a cadeia de stakeholders empolgada e apoiando sua implementação e realização, tornou-se extremamente gratificante. Isto, a despeito das dificuldades inerentes à idealização da proposta, seu desenvolvimento e, especialmente, aprovação e alinhamento em torno dos diversos stakeholders envolvidos, especialmente pelo nível de inovação considerado para esta proposta, que possui um novo olhar sobre este tipo de empreendimento – um novo modelo de negócio. | por |
dc.format | application/pdf | * |
dc.identifier.citation | ARCOS, Ricardo Suehiro. Desenvolvimento de uma plataforma física de soluções para atração de público no Suzano Shopping. 2018. 75 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo. | por |
dc.identifier.uri | http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23024 | |
dc.keywords | retail | eng |
dc.keywords | Shopping Center | eng |
dc.keywords | value creation | eng |
dc.keywords | solutions platform | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.subject | varejo | por |
dc.subject | Shopping Center | por |
dc.subject | criação de valor | por |
dc.subject | plataforma de soluções | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS | por |
dc.thumbnail.url | http://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/17900/Ricardo%20Suehiro%20Arcos_Vers%c3%a3o%20Final.pdf.jpg | * |
dc.title | Desenvolvimento de uma plataforma física de soluções para atração de público no Suzano Shopping | por |
dc.type | Dissertação | por |
local.contributor.board1 | Prado, Karen Perrotta Lopes de Almeida | |
local.contributor.board2 | Ferreira, Manuel Aníbal Silva P. Vasconcellos | |
local.publisher.country | Brasil | por |
local.publisher.department | Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) | por |
local.publisher.initials | UPM | por |
local.publisher.program | Administração do Desenvolvimento de Negócios | por |
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