Queroquiro - expansão de uma clínica de Quiropraxia

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dc.contributor.advisorMarcondes, Reynaldo Cavalheiro
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5082252604805492por
dc.contributor.authorAlmeida Neto, Maurício de
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/5010948805989606por
dc.date.accessioned2019-04-17T17:50:34Z
dc.date.accessioned2020-05-28T17:54:46Z
dc.date.available2020-05-28T17:54:46Z
dc.date.issued2019-02-15
dc.description.abstractEste trabalho tem como objetivo apresentar como foi desenvolvido o aproveitamento de uma oportunidade no segmento de saúde, referente aos serviços de quiropraxia, pela clínica QueroQuiro, localizada na cidade de São Paulo. A oportunidade identificada tem a ver com a necessidade das pessoas quanto ao seu bem-estar, qualidade de vida e relaxamento de rotinas estressantes do trabalho, mas que nem todos conhecem os meios práticos e eficientes promovidos pela quiropraxia. Foi adotada a metodologia da solução de problemas organizacionais que trata com a aplicação de técnicas à realidade empresarial, neste caso, para o aproveitamento de oportunidades. Estão apresentados o mercado em que a empresa atua, os seus principais concorrentes, o diagnóstico da oportunidade, a proposta de aproveitamento, os planos de ações, a intervenção e a avaliação dos resultados obtidos durante o trabalho. O diagnóstico da oportunidade, a partir de um estudo feito junto aos pacientes da clínica, demonstrou com mais profundidade as necessidades deste público que percebia o valor diferenciado dos serviços. Ficou claro que se tratava de uma inovação no atendimento aos pacientes, confirmada pelo levantamento realizado sobre as práticas dos concorrentes. A estratégia do aproveitamento da oportunidade compreendeu a ampliação na oferta dos serviços, com a disponibilização de horários alternativos, até então não oferecidos nesse segmento, caracterizando uma inovação de paradigma. Isso implicou na alteração e reestruturação interna dos recursos e competências profissionais, que definiram os planos de ações, em que também se procurou entender e se precaver das principais ameaças que poderiam vir dos concorrentes. Esses planos visaram também viabilizar posteriormente, e de forma sustentável, a expansão da clínica com a implantação de novas unidades para expandir o negócio. À medida que o processo de mudanças na clínica avançava, as ações adotadas propiciaram um rápido crescimento da demanda, o que facilitou a intervenção para a mudança da maneira de atuação da clínica. Dentre os resultados mais relevantes obtidos até a finalização deste trabalho, ao longo de um ano, estão o crescimento de 119,28% no faturamento, margem de lucratividade com incremento de 15,18%, como consequência de ter dobrado o número de pacientes, o que deverá facilitar a expansão do negócio ao longo do ano de 2019. É oportuno ressaltar a complexidade enfrentada na realização deste trabalho, por ter envolvido inúmeras negociações com o proprietário da clínica, o relacionamento com pacientes, os ajustes da equipe de profissionais para atender aos novos requisitos das mudanças, a observação da atuação dos concorrentes, e a própria atuação do autor que passou da condição de paciente a consultor, e depois para sócio da clínica.por
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationALMEIDA NETO, Maurício de. Queroquiro - expansão de uma clínica de Quiropraxia. 2019. 46 f. Dissertação ( Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo .por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23031
dc.keywordschiropracticeng
dc.keywordsopportunityeng
dc.keywordsvalue creationeng
dc.keywordsbusiness expansioneng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectquiropraxiapor
dc.subjectoportunidadepor
dc.subjectcriação de valorpor
dc.subjectexpansão do negóciopor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/18684/Maur%c3%adcio%20de%20Almeida%20Neto.pdf.jpg*
dc.titleQueroquiro - expansão de uma clínica de Quiropraxiapor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Franklin, Marcos Antônio
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2950539167889147por
local.contributor.board2Oliva, Fábio Lotti
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/3955709227280586por
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração do Desenvolvimento de Negóciospor
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Administração do Desenvolvimento de Negócios (Mestrado Profissional) - Dissertações - CCSA Higienópolis