Inovação em pequenas e médias empresas (PME’s): um estudo em prestadoras de serviços de TI

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dc.contributor.advisorSambiase, Marta Fabiano
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1235732641318213por
dc.contributor.authorOliveira, Tailan Vinicius de Moura
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/4070215560221650por
dc.date.accessioned2021-12-13T18:18:48Z
dc.date.available2021-12-13T18:18:48Z
dc.date.issued2021-08-17
dc.description.abstractEste estudo identifica como Pequenas e Médias Empresas (PME’s) prestadoras de serviços de TI inovam. A inovação é tida como fonte primordial para as empresas e sua atividade inovativa vem sido pesquisada no Brasil como por exemplo pelo IBGE (2019) com o relatório do PINTEC. Porém existe diferença na forma em inovar de acordo com o porte da empresa, pois as PME’s acabam tendo recursos mais limitados em relação as de grande porte. Para melhor entender o fenômeno estudado, buscouse identificar, em primeiro lugar, se as PME’s prestadoras de serviço de TI possuem estratégias para inovação, seguido de como essas empresas inovam. Com os resultados das inovações realizadas por estas PME’s, verificou-se os tipos de inovações realizadas, classificando-as como inovações de produto, processo ou ambas, de forma a identificar como as inovações ocorrem no escopo de dificuldades e estímulos para inovar. Com tipo de pesquisa exploratório-descritivo, o método adotado foi qualitativo com coleta de dados realizada por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado, elaborado a partir de categorias predefinidas extraídas da literatura sobre estratégias de inovação, principalmente. Cinco diretores de empresas fizeram parte das entrevistas, cujos resultados mostram que as empresas inovam fundamentalmente por intermédio de clientes parceiros de negócios sob o tipo incremental de inovação em serviços. Dentre as estratégias de inovação identificadas, as modalidades dependente, cocriação e aberta foram as que obtiveram maior destaque. Por fim, as contribuições deste estudo se dão de maneira aplicada, no sentido de mostrar que a capacidade inovativa de PME’s prestadoras de serviços de TI dependem de interações business-to-business, e, consequentemente, das estratégias de inovação de seus clientes, organizações com maior capacidade competitiva que se encontram em contato com as demandas de mercado e, portanto, maior potencial de identificação de oportunidades estratégicas.por
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationOLIVEIRA, Tailan Vinicius de Moura. Inovação em pequenas e médias empresas (PME’s): um estudo em prestadoras de serviços de TI. 2021. 121 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo. 2021.por
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/28380
dc.keywordsinnovationeng
dc.keywordssmall and medium businesseng
dc.keywordsserviceeng
dc.keywordsinformation technologyeng
dc.keywordsinnovation strategyeng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectinovaçãopor
dc.subjectpequena e média empresapor
dc.subjectserviçopor
dc.subjecttecnologia de informaçãopor
dc.subjectestratégia de inovaçãopor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleInovação em pequenas e médias empresas (PME’s): um estudo em prestadoras de serviços de TIpor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Bataglia, Walter
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1501003319291177por
local.contributor.board2Oliva, Fábio Lotti
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/3955709227280586por
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração de Empresaspor
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