A influência dos valores organizacionais no desempenho de agências bancárias
| dc.contributor.advisor | Domenico, Silvia Marcia Russi de | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/8337097124162117 | por |
| dc.contributor.author | Melo, Wagner Fabiano de | pt_BR |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/6326105690042969 | por |
| dc.date.accessioned | 2016-03-15T19:25:26Z | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-28T18:03:42Z | |
| dc.date.available | 2011-01-18 | pt_BR |
| dc.date.available | 2020-05-28T18:03:42Z | |
| dc.date.issued | 2010-08-20 | pt_BR |
| dc.description.abstract | Este trabalho objetivou verificar a influência dos valores organizacionais de agências bancárias no desempenho destas unidades. Diversos autores mencionam que os valores organizacionais percebidos como praticados são orientadores da vida da organização,oferecem motivação para o alcance dos objetivos, afetam as decisões, criam modelos mentais semelhantes entre os empregados e são determinantes da produtividade organizacional. Estes argumentos sugerem que estes valores têm o potencial de influenciarem indireta e diretamente o desempenho organizacional. Nota-se, entretanto, uma carência de pesquisas brasileiras dedicadas ao exame desta relação, o que motivou a realização deste estudo. A pesquisa foi desenvolvida em uma instituição bancária pública e se classifica como um teste de hipótese e descritiva. O questionário intitulado Inventário de Perfis de Valores Organizacionais (IPVO) foi adaptado para a mensuração dos valores organizacionais das agências. Os dados desta variável foram coletados no nível individual e, para cada agência da amostra, foi calculada a média das respostas a cada assertiva do questionário para obter os dados no nível das agências bancárias. O desempenho de cada agência foi medido pelo percentual de metas que foram integralmente realizadas no ano de 2009. A fonte destes dados é primária e o modo de mensuração é objetivo, pois foram fornecidos diretamente pela instituição financeira e se basearam em registros factuais. A amostra é do tipo não-probabilística e composta por 271 agências, cujos dados acerca dos valores organizacionais foram proporcionados por 720 respondentes. A análise dos dados fez uso de técnicas estatísticas univariadas, bivariadas e multivariadas. A análise fatorial revelou que os valores organizacionais das agências se estruturam em quatro fatores: respeito aos stakeholders, diversão para os empregados, atuação competente e prestígio. O prestígio está positivamente correlacionado com o desempenho das agências e o respeito aos stakeholders e a diversão para os empregados estão inversamente correlacionados com a variável dependente. A análise de regressão múltipla resultou em um modelo que explica 9,5% da variância no desempenho e contém dois fatores como variáveis preditoras, prestígio e atuação competente, que influenciam positivamente o desempenho.Estes fatores representam teoricamente os pólos: autopromoção e/ou abertura à mudança. Os fatores negativamente correlacionados com o desempenho, por sua vez, retratam ou aparentam retratar teoricamente o pólo de autotranscendência. Os resultados mostram que os valores organizacionais são uma das variáveis que impactam no desempenho organizacional. | por |
| dc.description.sponsorship | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | pt_BR |
| dc.format | application/pdf | por |
| dc.identifier.uri | http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23339 | |
| dc.language | por | por |
| dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | por |
| dc.rights | Acesso Aberto | por |
| dc.subject | valores organizacionais | por |
| dc.subject | desempenho organizacional | por |
| dc.subject | agência bancária | por |
| dc.subject | organizational values | pt_BR |
| dc.subject | organizational performance | pt_BR |
| dc.subject | bank branch | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | por |
| dc.thumbnail.url | http://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/2901/Wagner%20Fabiano%20de%20Melo.pdf.jpg | * |
| dc.title | A influência dos valores organizacionais no desempenho de agências bancárias | por |
| dc.type | Dissertação | por |
| local.contributor.board1 | Martins, Maria do Carmo Fernandes | pt_BR |
| local.contributor.board1Lattes | http://lattes.cnpq.br/2082496726890687 | por |
| local.contributor.board2 | Silva, Adilson Aderito da | pt_BR |
| local.contributor.board2Lattes | http://lattes.cnpq.br/3999075737061835 | por |
| local.publisher.country | BR | por |
| local.publisher.department | Administração | por |
| local.publisher.initials | UPM | por |
| local.publisher.program | Administração de Empresas | por |
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