Minimização de custos por meio de otimização de processos de um hotel fazenda

Imagem de Miniatura
Tipo
TCC
Data
2019-06
Autores
Silva, André Felipe Kato Carneiro e
Arrais, Arthur Ramos
Orientador
Santos, Mario Sérgio Correa dos
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Programa
Resumo
O presente trabalho tem como foco o estudo da viabilidade da redução de custos de um hotel fazenda por meio do mapeamento, análise e otimização de seus principais processos. Inserido em uma era com mudanças significativas dos hábitos de consumo e a diversificação da concorrência, a pressão de custos leva o hotel à perseguição da otimização de sua operação. Para suportar as análises foi levantado um referencial teórico que buscou a multidisciplinaridade, com abordagens de autores dos ramos de hotelaria, processos, custos e finanças. A fim de identificar a situação atual do estabelecimento, foram realizadas visitas a campo em diversas áreas. Isto posto, construiu-se uma metodologia capaz de guiar o tomador de decisão aos direcionadores das atividades mais onerosas. Verifica-se que existe a possibilidade de ganho financeiro através do redesenho de processos.
Inserted in an era moved by signifcant changes in the consumer habits and the diversification of competition, the pression to reduce costs drives business to chase operation optimization. The following academic study is focused on the feasibility review of reducing costs in a countrified hotel by mapping, analysing and optimizing its key processes. In order to support the parsing a theorethical framework was developted seeking multidisciplinar due to approaches of authors specialized in processes, costs, finance and hotel. For the purpose of identifying the current situation of the establishment, field trips were made in many areas. Therefore, a methodology capable of guiding the decision maker to the most onerous tasks was built. Hence, it was verified that the possibility of a financial gain due to the makeover of processes exists.
Descrição
Palavras-chave
hotel , custos , processos , finanças , costs , processes , finance
Citação