A percepção de satisfação dos profissionais de contabilidade com sistemas de informação através do modelo de sucesso de sistemas de informação proposto por DeLone e McLean (2003)
Tipo
Dissertação
Data
2018-02-07
Autores
Ribeiro, Luis Alberto Pinto Gomide
Orientador
Geron, Cecilia Moraes Santostaso Geron
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Formigoni, Henrique
Imoniana, Joshua Omone
Segura, Liliane Cristina
Grecco, Marta Cristina Pelucio
Imoniana, Joshua Omone
Segura, Liliane Cristina
Grecco, Marta Cristina Pelucio
Programa
Controladoria e Finanças Empresariais
Resumo
Objetivo do Trabalho: O objetivo geral da pesquisa foi identificar a satisfação dos
profissionais de Contabilidade em relação ao uso dos Sistemas de Informação na geração
das informações contábeis.
Design/metodologia/abordagem: A pesquisa é quantitativa e com abordagem descritiva,
utilizando o Modelo de Sucesso de Sistemas de Informações (ISSM - Information Systems
Success Model) de Delone e McLean (2003). Os sujeitos da pesquisa foram profissionais
da área financeira e controladoria na categoria de usuários. O instrumento de pesquisa
contou com trinta assertivas do tipo escala de Likert de sete opções (de discordo
totalmente até concordo totalmente) adaptado de Sanchez, Cruz e Agapito (2012). A
coleta de dados contou com 454 respostas. O tratamento estatístico dos dados contou com
a técnica de equações estruturais.
Resultados: O modelo se apresentou adequado para entender a realidade da satisfação dos
profissionais de Contabilidade no uso de Sistemas de Informação. Os construtos Qualidade
da Informação, Qualidade do Sistema e Qualidade do Serviço afetam positivamente a
satisfação e o uso dos Sistemas de informação. A percepção dos benefícios é impactada
pelo uso e pela satisfação. Verificou-se que os Sistemas de Informação têm espaço de
melhoria principalmente ao evitar o retrabalho causado no uso de mais de um sistema no
cotidiano dos profissionais.
Implicações práticas: A pesquisa fornece uma ferramenta de avaliação dos Sistemas de
Informações a toda a comunidade em especial a acadêmica, com um instrumento validado
entre os profissionais da área financeira e controladoria. Empresas de software podem
utilizar essa ferramenta na avaliação de seus produtos.
Originalidade e contribuições: O estudo é pioneiro no uso do modelo ISSM na
percepção da satisfação do profissional de Contabilidade no uso de Sistemas de
Informação para provimento da informação contábil. O estudo contribui para avaliação
de sistemas junto aos profissionais da área financeira e controladoria. Essa apreciação é
de fundamental importância, pois o desempenho profissional do usuário de sistemas na
área contábil fica seriamente comprometido sem a sua principal ferramenta de trabalho,
um Sistema de Informação.
Descrição
Palavras-chave
Sistemas de Informação , satisfação do usuário , informações contábeis
Citação
RIBEIRO, Luis Alberto Pinto Gomide. A percepção de satisfação dos profissionais de contabilidade com sistemas de informação através do modelo de sucesso de sistemas de informação proposto por DeLone e McLean (2003). 2018. 110 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Controladoria e Finanças Empresariais) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2018.