O uso da tecnologia da informação e comunicação na cocriação de valor no ensino superior presencial : um estudo com ambiente virtual de aprendizagem
Tipo
Tese
Data de publicação
2018-10-25
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Caliari, Ketter Valéria Zuchi
Orientador
Perez, Gilberto
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Meirelles, Dimária Silva e
Prado, Edmir Parada Vasques
Medeiros Junior, Alberto de
Gaspar, Marcos Antônio
Prado, Edmir Parada Vasques
Medeiros Junior, Alberto de
Gaspar, Marcos Antônio
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Com esta pesquisa se estudou o uso da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC),
especificamente o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), na cocriação de valor no ensino
superior presencial. Buscou-se avaliar o impacto do uso do AVA nas experiências de cocriação
de valor junto a professores e alunos e sua influência nas percepções de qualidade, desempenho e
satisfação em relação ao curso de graduação presencial ao qual estão vinculados. O estudo foi
realizado em uma instituição de ensino superior privada que faz parte de um dos maiores grupos
de ensino do país. Essa instituição investe no uso da tecnologia da informação e comunicação em
seu modelo de ensino. Para consecução da pesquisa, foram utilizadas técnicas de natureza
qualitativa e quantitativa. Na etapa qualitativa, caracterizada como exploratória, efetuaram-se
entrevistas com seis professores que possuem conhecimento acerca do ambiente virtual de
aprendizagem e, por meio da análise de conteúdo, buscou-se a elaboração de um modelo segundo
o qual futuros pesquisadores poderão identificar como o uso da tecnologia da informação e
comunicação no ensino superior presencial pode proporcionar experiências de cocriação de valor
e influenciar na percepção de qualidade e desempenho, gerando satisfação a professores e alunos.
Na etapa quantitativa, caracterizada como descritiva, foram aplicados questionários fechados a
cento e um alunos e a sessenta professores vinculados aos cursos presenciais ofertados pela
instituição de ensino pesquisada, com o propósito de identificar de que forma o uso do ambiente
virtual de aprendizagem pode proporcionar as experiências de cocriação e gerar os resultados
esperados a partir disso. Nesta etapa, foram utilizadas técnicas estatísticas, como testes de
hipóteses, análise de correlação, análise fatorial confirmatória e a modelagem de equações
estruturais. Os resultados da pesquisa confirmaram que as variáveis “recursos do AVA”,
“infraestrutura de TIC” e “competência tecnológica dos usuários” afetam o uso do AVA, do
ponto de vista dos professores. Na perspectiva dos alunos, somente as variáveis “recursos do
AVA” e “infraestrutura de TIC” afetam o uso do AVA. Já numa visão geral (professores e
alunos), as variáveis que determinam o uso do AVA são “recursos do AVA” e “competência
tecnológica dos usuários”. Quanto à cocriação de valor, os elementos “interação/diálogo”,
“acesso”, “transparência nas informações”, “participação ativa”, “experiências de ensino e
aprendizagem” e “aprendizagem colaborativa” foram confirmados como influenciadores nos
resultados de percepção de qualidade e desempenho por parte de alunos e professores e satisfação
em relação ao AVA.
Descrição
Palavras-chave
tecnologia da informação e comunicação , cocriação de valor , ensino superior presencial , ambiente virtual de aprendizagem.
Assuntos Scopus
Citação
CALIARI, Ketter Valéria Zuchi. O uso da tecnologia da informação e comunicação na cocriação de valor no ensino superior presencial : um estudo com ambiente virtual de aprendizagem. 2018. 187 f. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.