O cenário atual encontrado em muitas empresas é esse: conhecimento
organizacional centralizado em poucos colaboradores, processos comprometidos e
dados sem processamento adequado que não geram valor algum. A tecnologia da
informação (TI) deve estar alinhada dentro da organização e apoiá-la na
estruturação do seu capital intelectual, através dos sistemas de apoio a gestão de
conhecimento. Esses sistemas devem ser ferramentas facilitadoras e permitir a
criação, retenção e recuperação do conhecimento. A inteligência competitiva é
responsável por reunir informações e realizar o monitoramento dos concorrentes. A
análise do concorrente é de total importância para o planejamento estratégico da
empresa. O uso de Business Intelligence (BI) e a sua correta aplicação contribui
para a captação dos dados e a sua transformação em informação relevante. O BI
permite a rápida análise dessas informações e reduz o tempo de tomada de decisão,
o que torna as empresas mais competitivas frente aos seus concorrentes.
