Esta monografia tem como objetivo apresentar um modelo de gerenciamento estratégico conhecido como Balanced Scorecard (BSC) que é um modelo de gestão que auxilia as organizações na montagem da estratégia com foco para alinhamento aos negócios. O Balanced Scorecard é mantida pelos doutores David P. Norton e Robert S. Kaplan, professores da universidade Americana de Harvard que foram também os seus criadores. Serão abordados alguns dos conceitos do Balanced Scorecard com a criação de um mapa estratégico e suas quatro perspectivas, começando pela perspectiva financeira, passando depois pela perspectiva dos clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A monografia também tem o intuito de demonstrar algumas soluções em sistemas de informação que vem com este objetivo de proporcionar soluções voltadas para atender os conceitos do BSC e que auxiliem no monitoramento através de indicadores de desempenho.
