Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)

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Efeitos da pandemia de Covid-19 na logística do E-commerce B2C no Brasil
Kossugue, Michael Haruo; Almeida, Roberto Lassance Ribeiro de; Pisetti, Rodrigo Pires (2021-06-21)
Escola de Engenharia (EE)
Este artigo apresenta um estudo de caso de uma empresa de e-commerce do Brasil, com o objetivo de compreender como a logística do e-commerce B2C reagiu ao aumento repentino da demanda ocasionado pela pandemia de Covid-19. Para tanto, antes houve a necessidade de compreender os efeitos da pandemia de Covid-19 na demanda do e-commerce B2C. O estudo de caso foi realizado através da análise dos relatórios divulgados aos investidores trimestralmente, cobrindo o período do 4º trimestre de 2018 ao 1º trimestre de 2021 com o intuito de analisar o cenário antes da pandemia de Covid-19 e o cenário já com os efeitos da pandemia. Ao analisar os relatórios aos investidores, foi constatado um expressivo aumento da demanda no e-commerce B2C. A extensa plataforma digital da empresa que troca informações em tempo real com todos os seus parceiros – indústria 4.0 – foi fundamental para a logística implementar novas estratégias e consequentemente atender a nova demanda; a readequação ao utilizar estruturas já existentes também foi um pilar fundamental neste novo cenário. Estar preparado digitalmente atrelado com ações de curto prazo e saber utilizar as estruturas físicas disponíveis foram fundamentais para a logística atender a nova demanda do e-commerce B2C.