Sistemas integrados de gestão e seu papel no processo de tomada de decisão – uma análise com modelos cognitivos
dc.contributor.advisor | Cesar, Ana Maria Roux Valentini Coelho | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/0742721719374242 | por |
dc.contributor.author | Covelli, Ana Carolina Reis | |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/4677802885546574 | por |
dc.date.accessioned | 2017-04-03T15:43:20Z | |
dc.date.accessioned | 2020-05-28T18:17:48Z | |
dc.date.available | 2020-05-28T18:17:48Z | |
dc.date.issued | 2017-02-10 | |
dc.description.abstract | A utilização de sistemas integrados de gestão colabora para a estruturação da operação empresarial, e tambémapoia o processo decisório para a melhoria de processos ou soluções de problemas que rodeiam a operação empresarial. A proposta dos sistemas é transformar, com agilidade e eficiência, dados operacionais em informações válidas ao processo decisório de decisão. Através desta pesquisa foi estudada a utilização no processo decisório dos sistemas integrados propostos pelos modelos clássicos econômicos, com uma abordagem cognitiva por meio da influência de vieses e heurísticas na análise do gestor durante sua tomada de decisão, seja financeira, operacional ou estratégica. O objetivo a ser alcançado a partir deste estudo é, portanto, compreender a participação dos sistemas integrados de gestão no processo decisório e a eventual influência de fatores cognitivos neste processo. A abordagem utilizada foi qualitativa, com dados colhidos em entrevistas semiestruturadas realizadas com profissionais que ocupam cargos estratégicos para a tomada de decisão em empresas situadas na cidade de São Paulo; tais empresas trabalham com o sistema integrado de gestão Totvs. A interpretação dos dados para a análise do resultado foi feita com apoio dos métodos de análise de conteúdo. Os estudos foram direcionados à compreensão do processo decisório para medidas relacionadas à finanças, operações e estratégias. Os resultados obtidos apontam que decisões financeiras são fortemente apoiadas nas informações obtidas pelos sistemas, a partir de informações objetivas, as decisões relacionadas à operação são apoiadas em sistemas ao que se refere à medidas estruturadas e programadas, porém, sofrem influência de vieses cognitivos por estar fortemente relacionada à pessoas, já as decisões estratégicas possuem forte presença de vieses cognitivos pois, estão relacionadas à experiência do gestor e portanto ator da decisão. Com isso, através dos estudos conclui-se que existe um vasto campo para o desenvolvimento de sistemas, de modo a demonstrar dados objetivos de formasubjetivas a partir da apresentação dos tais dados necessários à análise que compõe o processo decisório em formatos que favoreçam a aplicação de vieses cognitivos.Ou seja, empregar atalhos mentais usados pelos indivíduos para encurtar a análise da situação que antecede a tomada de decisão,com o intuito de minimizar eventuais erros de interpretação ou de ajustes insuficientes realizados pelos gestores. | por |
dc.format | application/pdf | * |
dc.identifier.citation | COVELLI, Ana Carolina Reis. Sistemas integrados de gestão e seu papel no processo de tomada de decisão – uma análise com modelos cognitivos. 2016. 91 f. Dissertação (Controladoria Empresarial) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo. | por |
dc.identifier.uri | http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/26356 | |
dc.keywords | cognitive model | eng |
dc.keywords | information system | eng |
dc.keywords | Decision making | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.subject | ferramentas | por |
dc.subject | modelo cognitivo | por |
dc.subject | sistema de informação e tomada de decisão | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS | por |
dc.thumbnail.url | http://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/13831/ANA%20CAROLINA%20REIS%20COVELLI.pdf.jpg | * |
dc.title | Sistemas integrados de gestão e seu papel no processo de tomada de decisão – uma análise com modelos cognitivos | por |
dc.type | Dissertação | por |
local.contributor.board1 | Perez, Gilberto | |
local.contributor.board2 | Peleias, Ivam Ricardo | |
local.publisher.country | Brasil | por |
local.publisher.department | Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) | por |
local.publisher.initials | UPM | por |
local.publisher.program | Controladoria Empresarial | por |
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