Indicadores de desempenho: estudo intervencionista em PME industrial

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dc.contributor.advisorOyadomari, José Carlos Tiomatsu
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5722412463663652por
dc.contributor.authorSantos, Silmara Serafim dos
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/4198794065936733por
dc.date.accessioned2020-12-11T13:18:33Z
dc.date.accessioned2021-02-08T22:01:43Z
dc.date.available2021-02-08T22:01:43Z
dc.date.issued2016-02-03
dc.description.abstractEsta pesquisa teve como propósito encontrar contribuições para a teoria as quais podem ser obtidas por meio de uma pesquisa intervencionista na implantação de indicadores de desempenho em indústrias de pequeno e médio porte. O estudo foi conduzido com aplicação de treinamentos e visitas de intervenção em quatro empresas localizadas no Estado de São Paulo. Na fase de treinamento, chamada de compartilhamento do conhecimento, foram apresentados vários temas e modelos com o objetivo de convergir para o levantamento dos indicadores de desempenho alinhados aos objetivos da organização. Na fase de visitas de intervenção, verificou-se a aderência dos indicadores em nível das operações e dos processos. Verificou-se ainda que, das quatro empresas participantes, apenas uma apresentava níveis adequados de controles gerenciais e de engajamento dos gestores necessários para implantação de mensuração de desempenho por meio de indicadores. Os resultados estão alinhados com estudo antecedente de Renato Monteiro (2013) quanto à replicação desta metodologia, tais como: (1) faz-se necessário que os pesquisadores tenham experiências profissionais com o tema e com a realidade de PME; (2) a fase de treinamento tem que ser apresentada em uma linguagem adequada à realidade desses gestores/empresários. Adicionalmente, acrescenta-se que a visita de intervenção poderia ser realizada logo após a adesão dos participantes, objetivando o conhecimento mais profundo da empresa pelo pesquisador, de forma que a fase de compartilhamento de conhecimento fosse mais produtiva, bem como a fase de intervenção. A seleção das empresas é fundamental para a concretização do propósito da pesquisa; e que o engajamento dos gestores de diversos segmentos da empresa, liderado pelos empresários, potencializa os resultados da metodologia. Futuras pesquisas poderão ser conduzidas utilizando a própria amostra das empresas participantes, podendo investigar os benefícios da intervenção em um intervalo maior de tempo.por
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationSANTOS, Silmara Serafim dos. Indicadores de desempenho: estudo intervencionista em PME industrial. 2016. 66 f. Dissertação (Mestrado profissional em Controladoria e Finanças Empresariais) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2016por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/27890
dc.keywordsinterventioneng
dc.keywordsstrategyeng
dc.keywordsperformance indicatorseng
dc.keywordssmall and medium enterpriseseng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectintervençãopor
dc.subjectestratégiapor
dc.subjectindicadores de desempenhopor
dc.subjectpequenas e médias empresaspor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleIndicadores de desempenho: estudo intervencionista em PME industrialpor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Mendonça Neto, Octavio Ribeiro de
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6833517372823578por
local.contributor.board2Souza, Bruno Carlos de
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/3318778220382561por
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programControladoria e Finanças Empresariaispor
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