Percepções e perfil relativos as variáveis de recursos humanos dos colaboradores de uma rede de comércio de produtos esportivos

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dc.contributor.advisorCymrot, Raquel
dc.contributor.authorHashimoto, Carlos Takeshi
dc.contributor.authorSilva, Nayara Nair Ferreira da
dc.contributor.authorIsa, Renata Yukari
dc.contributor.authorZhu, Sandra
dc.date.accessioned2022-05-14T14:37:05Z
dc.date.available2022-05-14T14:37:05Z
dc.date.issued2019-12
dc.description.abstractO crescimento da adesão dos brasileiros a práticas esportivas tem impulsionado o comércio de artigos deste ramo. Ações gerenciais em pró dos trabalhadores colaboram para a retenção de talentos e motivação para melhor atendimento dos clientes, gerando melhores resultados para a empresa. O objetivo geral desta pesquisa foi identificar as percepções e o perfil relativos às variáveis de Recursos Humanos (RH) dos trabalhadores de uma rede de comércio de produtos esportivos do estado de São Paulo que afetam seu desempenho na empresa. Foram selecionadas quatro lojas da rede para realização da pesquisa e cedidos pela empresa dados relativos à motivação e satisfação do trabalhador, ao treinamento, ao planejamento estratégico da empresa entre outros, havendo a disponibilização de indicadores referentes ao ano de 2018 da idade média dos empregadores, número de faltas justificadas, porcentagem de meta atingida por loja, números de admissões, compactação dos resultados da pesquisa de clima organizacional, sendo realizada uma análise estatística dos dados. Foi também aplicado um questionário anônimo aos trabalhadores das lojas selecionadas com a finalidade de identificar as percepções quanto aos treinamentos recebidos, ao ambiente de trabalho e aos elementos motivacionais. Concluiu-se que embora, em geral, os fatores motivacionais e a satisfação no trabalho tenham sido satisfatórios, houve variáveis com respeito ao ambiente de trabalho e fatores motivacionais cujos resultados precisam melhorar.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/29164
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziept_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectComércio de produtos esportivospt_BR
dc.subjectmotivaçãopt_BR
dc.subjectsatisfaçãopt_BR
dc.subjecttrade in sport productspt_BR
dc.subjectmotivationpt_BR
dc.subjectsatisfactionpt_BR
dc.titlePercepções e perfil relativos as variáveis de recursos humanos dos colaboradores de uma rede de comércio de produtos esportivospt_BR
dc.typeTCCpt_BR
local.publisher.departmentEscola de Engenharia (EE)pt_BR
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