Utilização de ferramentas de gestão do conhecimento como prevenção dos problemas causados pelo excesso de informação.
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Tipo
Monografia
Data de publicação
2011
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Silva, Renan Emygdio Marcos da
Orientador
Andrade, Kassya Christina Rigolon de
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Programa
Resumo
Estudos mostram que a produção e disseminação excessiva de informações levaram a sobrecarga e conseqüentes problemas psicológicos e físicos que afetam a população, sendo um deles, o da ansiedade de informação, problema foco do trabalho. Através desta pesquisa, pretende-se avaliar a possibilidade da utilização de ferramentas de gestão do conhecimento no combate aos problemas relacionados ao excesso de informação. O trabalho inicia com a apresentação de conceitos básicos para diferenciação de dados, informação e conhecimento, para assim definir a sociedade da informação, responsável pela valorização e crescimento dos esforços no desenvolvimento de tecnologias de informações. Os conceitos de gestão do conhecimento são apresentados com intuito de analisar seu propósito dentro das organizações e poder mostrar como as ferramentas de tecnologia da informação dão suporte na criação, manutenção e disseminação do conhecimento. Algumas ferramentas são apresentadas, relacionando as funcionalidades com possíveis métodos de combate à ansiedade. Por fim, um estudo de caso apresenta a análise de um cenário real com levantamento dos prós e contras na utilização de ferramentas como prevenção de problemas de sobrecarga de informação.
Studies show that excessive production and dissemination of information have led to overload and consequent psychological and physical problems that affect the population, one of them, information anxiety; it’s the problem focus of that work. Through this research, intend to evaluate the possibility of using knowledge management tools to combat the problems related to information overload. The work begins with the presentation of basic concepts to differentiate data, information and knowledge, therefore defining the information society, responsible for recovery and growth efforts in the development of information technologies. The concepts of knowledge management are presented with the objective of analyzing its purpose within organizations and to show how the tools of information technology support in the creation, maintenance and dissemination of knowledge. Some tools are presented, relating the features with possible methods of combating anxiety. Finally, a case study presents an analysis of a real scenario to study the pros and cons about using tools as prevention of problems related to information overload.
Studies show that excessive production and dissemination of information have led to overload and consequent psychological and physical problems that affect the population, one of them, information anxiety; it’s the problem focus of that work. Through this research, intend to evaluate the possibility of using knowledge management tools to combat the problems related to information overload. The work begins with the presentation of basic concepts to differentiate data, information and knowledge, therefore defining the information society, responsible for recovery and growth efforts in the development of information technologies. The concepts of knowledge management are presented with the objective of analyzing its purpose within organizations and to show how the tools of information technology support in the creation, maintenance and dissemination of knowledge. Some tools are presented, relating the features with possible methods of combating anxiety. Finally, a case study presents an analysis of a real scenario to study the pros and cons about using tools as prevention of problems related to information overload.
Descrição
Palavras-chave
Gestão do conhecimento , Informação , Aspectos psicológicos , Ansiedade