Fatores componentes da competência tecnológica em organizações de serviço: um estudo exploratório

dc.contributor.author	Meirelles, Dimaria Silva E	por
dc.date.accessioned	2017-06-14T18:39:37Z
dc.date.available	2017-06-14T18:39:37Z
dc.date.issued	2016-03-31	por
dc.description.abstract	Este trabalho teve como objetivo geral identificar as dimensões das competências tecnológicas em serviços por meio do estudo do uso da tecnologia e seus impactos nas práticas organizacionais. Na consecução deste objetivo serão explorados os seguintes objetivos específicos: (1) identificar as tecnologias utilizadas na prestação de serviço, presentes em distintos segmentos de serviço. (2) identificar em quais atividades estas tecnologias são aplicadas e como elas são atualizadas. (3) identificar as competências necessárias ao uso da tecnologia em serviço. (4) identificar os impactos da competência tecnológica em serviço no que se refere ao desempenho econômico e operacional. (5) identificar as diferenças entre as dimensões das competências tecnológicas identificadas das empresas analisadas e propor indicadores de competência tecnológica em serviço.	por
dc.identifier.uri	http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/18686
dc.publisher	Instituto Presbiteriano Mackenzie	por
dc.subject	tecnologia	por
dc.subject	serviços	por
dc.subject	competência tecnológica	por
dc.title	Fatores componentes da competência tecnológica em organizações de serviço: um estudo exploratório	por
dc.type	Projeto de Pesquisa	por
local.publisher.department	Centro de Ciências Sociais e Aplicadas	por

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