Adelpha Repositório DigitalAdelpha
    • About
    • Our policy
    • Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • Escola de Engenharia Mackenzie (EE)
    • Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização (Monografia)
    • TI: Analise de Sistemas – Monografia - EE Higienópolis
    • View Item
    •   DSpace Home
    • Escola de Engenharia Mackenzie (EE)
    • Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização (Monografia)
    • TI: Analise de Sistemas – Monografia - EE Higienópolis
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects
    This CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Statistics

    View Usage Statistics

    Governança de TI utilizando as práticas do ITIL

    Thumbnail
    View/Open
    BRUNO JOSÉ DO NASCIMENTO (679.9Kb)
    Date
    2011
    2013-08-29
    Author
    Nascimento, Bruno José do
    Advisor
    Nunes, Élida Jacomini
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    O alinhamento entre o negócio e a Tecnologia da Informação é algo que tem sido amplamente discutido nos dias atuais. Governança de TI não é um assunto novo e não envolve apenas a área de TI, mas todas as áreas do negócio. Uma boa implantação de Governança de TI faz com que a empresa e a área de TI caminhem em uma mesma direção, fazendo assim com que a empresa obtenha maior vantagem competitiva, e para isso pode se utilizar de melhores práticas de Governança de TI. O ITIL é uma dessas ferramentas de melhores práticas muito utilizadas atualmente. Sua versão atual foca na integração com o negócio e no ciclo de vida dos serviços. O objetivo deste trabalho é mostrar o que é a Governança de TI, o que é o ITIL, quais suas melhores práticas e avaliar quais as vantagens e desvantagens do uso do ITIL nas organizações.
     
    The alignment between business and Information Technology is something that has been widely discussed today. IT Governance is not a new issue and not just about IT, but all areas of business. A good implementation of IT Governance makes the company and the IT area to walk in the same direction, thus causing the company gets a greater competitive advantage, and it can use best practices in IT governance. ITIL is one of these best practice tools used today. Your current version focuses on integration with business and the life cycle of services. The purpose of this study is to show what is IT governance, which is ITIL what are your best practices and evaluate the advantages and weaknesses of the use of ITIL in organizations.
     
    URI
    http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/292
    Collections
    • TI: Analise de Sistemas – Monografia - EE Higienópolis [24]

    Mackenzie
    Universidade Presbiteriana Mackenzie
    Contact Us | Send Feedback
    DSpace Software Copyright © 2002-2020 Duraspace
     

     


    Mackenzie
    Universidade Presbiteriana Mackenzie
    Contact Us | Send Feedback
    DSpace Software Copyright © 2002-2020 Duraspace