Geral: Identificar e analisar as relações existentes entre as Disfunções da Memória Organizacional e o Uso dos Sistemas de Informação. Objetivos específicos: 1) Identificar as variáveis indicadoras das Disfunções da Memória Organizacional. 2) Avaliar os resultados do uso dos sistemas pelas organizações, decorrentes da disfunção da memória organizacional. 3) Validar um modelo estrutural para avaliar as relações existentes entre as Disfunções da Memória Organizacional e o uso dos Sistemas de Informação.