Apresenta os impactos e as influências do gerenciamento de redes, bem como descrever as possibilidades de alcançar ou não uma maior disponibilidade e confiabilidade do sistema com a implantação de boas práticas de Mercado, que se descrevem como sendo ferramentas disponíveis no mercado, além de comparar seus respectivos desempenhos em estudo de casos.
Aborda o conceito do protocolo SNMP e o conjunto de suas especificações de gerenciamento, onde inclui o protocolo, as definições de estruturas e dados e outros conceitos associados. Identifica a importâncias de implantar o gerenciamento de redes e planejar o gerenciamento de todos os processos envolvidos para obter o sucesso no gerenciamento da rede. Verifica que o gerenciamento de serviços é um conjunto formado por pessoas, ferramentas e processos que colaboram para assegurar a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes. Conclui apresentando os impactos desastrosos que pode ocorrer no caso de não por em prática o gerenciamento de rede e as influências boas que podem ser proporcionadas ao negócio com a prática do gerenciamento de rede.
