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Tipo do documento: Monografia
Título: Utilizando o modelo de gestão estratégica Balanced Scorecard com suporte de Sistemas de Informação
Autor: Koto, Célio
Abstract: Esta monografia tem como objetivo apresentar um modelo de gerenciamento estratégico conhecido como Balanced Scorecard (BSC) que é um modelo de gestão que auxilia as organizações na montagem da estratégia com foco para alinhamento aos negócios. O Balanced Scorecard é mantida pelos doutores David P. Norton e Robert S. Kaplan, professores da universidade Americana de Harvard que foram também os seus criadores. Serão abordados alguns dos conceitos do Balanced Scorecard com a criação de um mapa estratégico e suas quatro perspectivas, começando pela perspectiva financeira, passando depois pela perspectiva dos clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A monografia também tem o intuito de demonstrar algumas soluções em sistemas de informação que vem com este objetivo de proporcionar soluções voltadas para atender os conceitos do BSC e que auxiliem no monitoramento através de indicadores de desempenho.
The objective of this monograph is to present a strategic management model known as Balanced Scorecard (BSC) which is a management model that helps organizations on the development of strategies focused on business alignment. The Balanced Scorecard is sustained by the doctors David P. Norton and Robert S. Kaplan, professors at Harvard University and also the creators of the BSC. Some concepts of the Balanced Scorecard will be approached with the creation of a strategic map and its four perspectives, starting by the financial, going over to customers, internal business processes, and learning and growth. The monograph also seeks to demonstrate some solutions in information systems that have the objective to give solutions focused on supporting the BSC concepts and that help the monitoring through performance measurements.
Palavras-chave: Balanced Scorecard;  Gestão estratégica;  Objetivos e metas;  Sistemas de informação
URI: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/293
Data de defesa: 29-Ago-2013
Aparece nas coleções:TI: Analise de Sistemas – Monografia - EE Higienópolis

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